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Utrecht, Netherlands

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Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
  • La maggior parte dei biglietti acquistati da Dutch Railways, se acquistati online o da un distributore automatico (esclusi i servizi di assistenza), non sono rimborsabili una volta iniziato il viaggio.
  • Se si perde il treno o non è possibile effettuare il viaggio programmato, è possibile annullare il biglietto per ottenere un rimborso. Tuttavia, ciò è soggetto a una tassa di cancellazione e deve essere richiesto entro 30 giorni dalla validità del biglietto.
  • I biglietti standard possono essere cancellati gratuitamente entro 30 minuti dall'acquisto, dopo di che verrà applicata una tassa di cancellazione. Fuori da questa finestra di 30 minuti i biglietti non sono rimborsabili.
  • I biglietti stagionali possono essere annullati in qualsiasi momento durante il periodo di validità, anche se i giorni restanti non saranno rimborsati. Tuttavia, rimborsi pro-rata potrebbero essere applicabili in determinate condizioni.
  • Dutch Railways effettuerà naturalmente rimborsi dei biglietti in caso di interruzioni del servizio, in cui non è in grado di fornire il servizio a causa di cause sotto il proprio controllo. Ciò può essere ottenuto presentando un reclamo di 'Money Back Guarantee'.
  • Se si dispone di un abbonamento, è possibile terminarlo dopo il primo anno su base mensile. La terminazione deve avvenire entro il decimo del mese, altrimenti il mese successivo sarà comunque addebitato.
  • Per i ritorni giornalieri dell'ultimo minuto, la regola generale è che non possono essere annullati o rimborsati.
  • I rimborsi per i biglietti di gruppo e le prenotazioni devono essere richiesti almeno sette giorni prima della data di viaggio programmata.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy

Politica bagagli sui treni olandesi

  • Tutti i bagagli devono adattarsi agli spazi designati sui treni, sia sotto i sedili, sugli scaffali sopra i sedili o nel compartimento bagagli, se disponibile.
  • I passeggeri possono portare con loro tre articoli di bagaglio, ognuno non deve superare i 85 cm in qualsiasi dimensione.
  • Sono ammessi oggetti di grandi dimensioni come le biciclette, ma per questi è richiesto un biglietto speciale e devono essere conservati nell'area designata del treno. Potrebbero esserci momenti in cui le biciclette non sono ammesse, e queste informazioni verranno fornite al momento della prenotazione del viaggio.

Tasse extra sui bagagli

  • Non sono previsti costi aggiuntivi per i bagagli, a meno che non si tratti di un oggetto voluminoso come una bicicletta, in tal caso potrebbe essere richiesto un biglietto separato e si applicano costi aggiuntivi.
  • I bagagli che occupano un posto aggiuntivo possono essere soggetti a un supplemento.

Oggetti ammessi e non ammessi

  • Ammessi: oggetti personali, valigie, borse, laptop, biciclette (con biglietto apposito), passeggini e sedie a rotelle.
  • Non ammessi: Sono vietati gli articoli pericolosi, comprese armi e materiali infiammabili. Non sono ammessi oggetti che potrebbero causare inconveniente o danni ad altri passeggeri. Non sono consentiti oggetti che superano i limiti di dimensione o numero di articoli.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy

Politica sui animali domestici sui treni olandesi

  • Animali domestici piccoli: Gli animali domestici piccoli (dimensioni di un gatto domestico) possono viaggiare gratuitamente sui treni olandesi. Devono essere tenuti in un trasportino completamente chiuso le cui dimensioni massime sono di 55x35x25 cm.
  • Animali domestici grandi: Se il tuo animale domestico è più grande di un gatto domestico, devi acquistare un biglietto giornaliero per cani. Questi biglietti sono condivisibili e possono essere utilizzati in un singolo giorno per qualsiasi distanza.
  • Controllo: Indipendentemente dalle dimensioni o dalla razza, tutti gli animali domestici devono essere tenuti sotto controllo in ogni momento per garantire la sicurezza e il comfort di tutti i passeggeri. I cani devono essere tenuti al guinzaglio e muniti di museruola se necessario.
  • Animali vietati: Animali pericolosi o esotici non sono ammessi sui treni olandesi. Questo include serpenti, ragni e alcune razze di cani. Se non sei sicuro se il tuo animale domestico sia ammesso, contatta in anticipo i treni olandesi per chiarimenti.
  • Animali da servizio: I cani guida e altri animali di assistenza sono ammessi gratuitamente su tutti i treni olandesi. Non ci sono restrizioni di dimensioni o di contenimento per questi animali, ma devono rimanere sotto il controllo del proprietario in ogni momento.
  • Responsabilità: Tutti i proprietari di animali domestici sono responsabili dei loro animali. Questo include pulire ogni sporco fatto dall'animale e pagare per eventuali danni causati dall'animale.

Politica predefinita degli animali domestici sui treni nei Paesi Bassi

  • Animali domestici piccoli: Gli animali domestici piccoli (dimensioni di un gatto domestico) sono in genere ammessi gratuitamente sui treni, a patto che siano in un trasportino completamente chiuso.
  • Animali domestici grandi: Gli animali domestici grandi richiedono spesso un biglietto. Le regole e i regolamenti sugli animali domestici possono variare per ogni compagnia ferroviaria, quindi controlla sempre la politica specifica prima di viaggiare.
  • Comportamento degli animali domestici: Tutti gli animali domestici devono comportarsi bene e non possono rappresentare una minaccia o un disturbo per gli altri passeggeri.
  • Animali vietati: Animali pericolosi o esotici di solito non sono ammessi sui treni.
  • Animali da servizio: Gli animali di servizio e di assistenza sono generalmente ammessi gratuitamente su tutti i treni.