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Domande frequenti

Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

Esigenze e Servizi di Viaggio Speciali

Trasporto bagagli e oggetti speciali

Opzioni di viaggio speciali e servizi stagionali

Tariffe, Pagamenti e Biglietti

Viaggi internazionali

Esperienza a bordo e servizi

Assistenza clienti e feedback

Norme sui cani

Prenotazione e Gestione del Tuo Viaggio

Interruzioni e cancellazioni di viaggio

Premi, Affiliazioni e Programmi Speciali

Percorsi, Orari e Pianificazione dei Viaggi

Sicurezza, Assicurazione e Procedure di Emergenza

Accessibilità e Bisogni Speciali

Politica sugli animali domestici

Interruzioni e cancellazioni dei viaggi

Sicurezza, Assicurazione, e Procedure di Emergenza

Esigenze e servizi di viaggio speciali

Prezzi, Pagamento e Biglietti

Percorsi, Orari e Pianificazione dei viaggi

Prenotazione e gestione del tuo viaggio

Ricompense, Affiliazioni e Programmi Speciali

Esperienza a bordo e comfort

Percorsi, Orari e Pianificazione del Viaggio

Prezzi, Pagamenti e Biglietti

Itinerari, Orari e Pianificazione dei Viaggi

Prenotazione e Gestione del tuo Viaggio

Necessità e Servizi di Viaggio Speciali

Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
  • Politica di cancellazione generale:
    • Le cancellazioni effettuate almeno 24 ore prima dell'orario di partenza programmato danno diritto a un rimborso completo.
    • Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell'orario di partenza programmato possono comportare una penale di cancellazione.
  • Scenari specifici di cancellazione:
    • 1. Ritardi o interruzioni:
      • Se il tuo treno subisce un ritardo superiore a 60 minuti, puoi scegliere di continuare il tuo viaggio o ricevere un rimborso completo.
      • Se il tuo treno viene cancellato a causa di circostanze impreviste, ti verrà offerto un treno alternativo o un rimborso completo.
    • 2. Motivi personali:
      • Se devi annullare il tuo viaggio per motivi personali imprevisti, si applica la politica di cancellazione generale.
    • 3. Scioperi:
      • In caso di scioperi che interessano i servizi ferroviari di DB Regio, ti verrà fornito un trasporto alternativo o offerto un rimborso.
    • 4. Soprannumero di prenotazioni:
      • Se la tua prenotazione è influenzata da un soprannumero di prenotazioni e non riesci ad salire a bordo del treno, avrai diritto a un rimborso completo o ti verrà fornito un treno alternativo.
    • 5. Connessioni perse:
      • Se perdi una connessione a causa di un treno DB Regio in ritardo o cancellato, ti verrà ri-prenotato sul prossimo treno disponibile o offerto un rimborso.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy
  • Politica Bagagli su DB Regio:
    • Bagaglio a Mano:
      • È consentito ai passeggeri portare fino a 3 pezzi di bagaglio a mano.
      • Le dimensioni massime per ogni pezzo sono 55cm x 40cm x 23cm.
      • Il peso totale di tutti i bagagli a mano non deve superare i 30kg.
    • Bagaglio Registrato:
      • I passeggeri possono registrare fino a 2 pezzi di bagaglio.
      • Le dimensioni massime per ogni pezzo sono 80cm x 50cm x 30cm.
      • Il peso totale di tutti i bagagli registrati non deve superare i 40kg.
    • Extra Tasse sui Bagagli:
      • Non vengono applicate tasse extra sui bagagli entro i limiti standard sopra citati.
      • Tuttavia, possono essere applicati costi aggiuntivi per i bagagli che superano i limiti di peso o dimensioni.
    • Oggetti Consentiti:
      • Sono consentiti piccoli oggetti personali come borse, ombrelli e laptop a bordo.
      • Sono anche ammessi passeggini pieghevoli per bambini e piccoli strumenti musicali.
    • Oggetti Vietati:
      • Materiali pericolosi come esplosivi, sostanze infiammabili e sostanze corrosive o radioattive sono rigorosamente vietati.
      • Anche armi da fuoco, oggetti appuntiti e gas compressi non sono consentiti.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy
  • Gli animali domestici sono ammessi sui treni DB Regio in Germania, previa certe condizioni e restrizioni.
  • Sul treno sono ammessi solo piccoli animali, tra cui cani, gatti e altri animali di piccola taglia come conigli, criceti e uccelli.
  • Animali di grandi dimensioni e animali esotici non sono ammessi sui treni DB Regio.
  • Gli animali devono essere tenuti in un contenitore o trasportino adeguato durante tutto il viaggio.
  • Il contenitore o trasportino deve essere chiuso in modo sicuro e a prova di perdite.
  • Gli animali non devono causare disagi o disturbi agli altri passeggeri.
  • Gli animali devono essere tenuti a terra e non sono ammessi sui sedili.
  • Gli animali devono essere ben educati, puliti e sotto il controllo del proprietario.
  • Gli animali non devono essere lasciati incustoditi e devono essere sorvegliati dal proprietario in ogni momento.
  • Gli animali non sono ammessi nel ristorante o nei vagoni ristorante.
  • Gli animali sono ammessi in appositi compartimenti per animali, se disponibili sul treno.
  • I cani guida e gli animali di assistenza che accompagnano passeggeri con disabilità sono generalmente ammessi sui treni DB Regio.
  • I passeggeri in viaggio con animali domestici potrebbero essere tenuti a acquistare un biglietto per animali o pagare una tariffa per animali.
  • Le regole e le restrizioni specifiche riguardo agli animali domestici possono variare a seconda del servizio ferroviario regionale specifico o delle normative locali.
  • Si consiglia di verificare con DB Regio o con l'operatore del treno prima di confermare la politica sugli animali domestici per il viaggio previsto.