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Domande frequenti

Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

general

Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
  • Le cancellazioni devono essere effettuate almeno 24 ore prima dell'orario di partenza previsto. Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell'orario di partenza previsto non saranno rimborsate.
  • Se un cliente ha prenotato il viaggio e ha bisogno di cambiare la data o l'orario di partenza, deve farlo almeno 24 ore prima dell'orario di partenza previsto. I cambiamenti effettuati meno di 24 ore prima dell'orario di partenza previsto non saranno accettati.
  • Le cancellazioni o i cambiamenti possono essere effettuati contattando il servizio clienti di Damas al numero +34 607 000 000.
  • Damas si riserva il diritto di annullare o ritardare il servizio a causa di circostanze impreviste, come ritardi legati al clima, eventi naturali o altri eventi al di fuori del nostro controllo. In questi casi, i clienti riceveranno un rimborso completo.
  • Damas non è responsabile per i costi sostenuti a causa di un viaggio annullato o ritardato, come hotel, ristoranti o altre spese.
  • Damas non sarà responsabile per gli oggetti persi o danneggiati che i clienti portano a bordo.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy
Damas in ES consente ai passeggeri di portare 1 valigia e 1 bagaglio a mano a persona. La valigia non deve superare i 30 kg. Il bagaglio a mano deve essere inferiore ai 10 kg. I passeggeri possono portare oggetti come ombrelli, computer portatili, letture, telecamere, ecc. nel bagaglio a mano. Gli oggetti non consentiti a bordo includono armi, esplosivi e altri articoli pericolosi. Possono essere previste tariffe aggiuntive per il trasporto di oggetti voluminosi come biciclette e tavole da surf.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy
Gli animali domestici sono ammessi sui bus Damas in Spagna, ma devono viaggiare all'interno di una custodia per animali. La custodia non deve superare le dimensioni massime di 55 cm x 35 cm x 25 cm e non deve pesare più di 6 kg. L'animale deve essere munito di museruola e indossare sempre un collare o un guinzaglio. È consentito solo un animale domestico per passeggero. Gli animali non devono causare alcun inconveniente o disagio agli altri passeggeri. La custodia per animali non deve essere posizionata su un sedile, ma deve rimanere sul pavimento. Sono ammessi solo animali domestici di piccola taglia come gatti, cani, roditori e uccelli. Animali di grandi dimensioni, rettili, anfibi e animali pericolosi non sono ammessi a bordo.