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Telefono

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www.cityzap.co.uk

Domande frequenti

Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

general

Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
  • Se hai acquistato un biglietto su Cityzap ma non sei in grado di effettuare il viaggio, è possibile annullare il biglietto fino a 24 ore prima dell'orario di partenza del servizio.
  • Se annulli il biglietto 24 ore o prima dell'orario di partenza, riceverai un rimborso completo del biglietto.
  • Se annulli entro 24 ore dall'orario di partenza, riceverai un rimborso del 50% del prezzo del biglietto.
  • Se annulli dopo l'orario di partenza, non riceverai alcun rimborso.
  • Se non ti presenti per il tuo viaggio, non riceverai alcun rimborso.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy
I passeggeri di Cityzap possono portare con sé due pezzi di bagaglio con un peso combinato non superiore a 20 kg. È possibile aggiungere bagagli aggiuntivi al costo di £5 per articolo. Solo un bagaglio a mano è consentito per passeggero, con un peso massimo di 8 kg. Non è consentito ai passeggeri portare oggetti pericolosi, come armi, oggetti appuntiti, oggetti infiammabili, esplosivi o sostanze tossiche. I passeggeri non possono portare con sé oggetti ritenuti offensivi o insultanti, o oggetti che potrebbero causare danni ad altri passeggeri. I passeggeri non possono portare con sé oggetti vietati dalla legge, come droghe illegali.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy
Cityzap offre ai passeggeri la possibilità di viaggiare con il proprio animale domestico quando si viaggia nel paese con il codice gb. Ecco la politica sui animali domestici che si applica:
  • Gli animali domestici devono essere trasportati in un contenitore sicuro e chiuso.
  • Gli animali domestici non devono essere disturbanti o causare disagio ad altri passeggeri.
  • Gli animali di servizio sono ammessi a viaggiare su Cityzap senza un contenitore chiuso.
  • Gli animali che non sono ammessi a bordo includono qualsiasi animale che non sia completamente domestico, come ad esempio un animale esotico o selvatico.