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Domande frequenti

Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

general

Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
  • Se annulli la prenotazione più di 24 ore prima dell'orario di partenza, riceverai un rimborso completo.
  • Se annulli la prenotazione meno di 24 ore prima dell'orario di partenza, ti verrà addebitata una penale di cancellazione fino al 50% del prezzo totale.
  • Se non sali sul bus in tempo, ti verrà addebitata una penale di cancellazione fino al 100% del prezzo totale.
  • Se richiedi una modifica alla tua prenotazione meno di 24 ore prima dell'orario di partenza, ti verrà addebitata una penale di modifica fino al 50% del prezzo totale.
  • Se il tuo autobus subisce un ritardo o viene cancellato a causa di maltempo o altre circostanze al di fuori del controllo di Citylink, avrai diritto al rimborso completo.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy
Politica dei bagagli su Citylink:I passeggeri possono portare gratuitamente a bordo un bagaglio a mano standard, a patto che non superi le dimensioni di 55 cm x 40 cm x 20 cm e non pesi più di 10 kg.I passeggeri possono portare anche un laptop o una piccola borsa, come una borsetta, oltre al loro bagaglio a mano.Qualsiasi bagaglio più grande di quello descritto sopra deve essere registrato e portato nella stiva. Ciò comporterà una tassa.La tassa per i bagagli registrati è di £ 2 per articolo, con un massimo di tre articoli per passeggero.Gli articoli che superano i limiti di dimensioni e peso, o che sono considerati pericolosi, non verranno consentiti a bordo.Gli articoli non permessi a bordo includono armi da fuoco, esplosivi, liquidi infiammabili e qualsiasi altro materiale pericoloso.Si consiglia ai passeggeri di consultare il sito web di Citylink per ulteriori informazioni sul tipo di articoli non consentiti.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy
Citylink consente ai passeggeri di viaggiare con i loro animali domestici, a condizione che siano tenuti in una pet carrier sicura. Le pet carrier devono essere adatte all'animale e della dimensione adatta a essere collocate nello spazio bagagli fornito nel bus. L'animale deve rimanere nella sua pet carrier per tutta la durata del viaggio. Gli animali domestici non devono occupare un posto a sedere. I passeggeri sono responsabili di eventuali disordini causati dai propri animali domestici. I passeggeri devono assicurarsi che gli altri passeggeri o il conducente non siano infastiditi o messi a rischio. Sono ammessi i seguenti animali: gatti, cani, conigli, cavie e criceti. Non sono ammessi i seguenti animali: serpenti, ragni, furetti, scimmie e uccelli.