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Domande frequenti

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Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

cancellation_policy policy

Politica di cancellazione dei bus Autostradale

  • Se un passeggero desidera annullare una prenotazione, deve farlo almeno 48 ore prima dell'orario di partenza del bus.

  • Per le cancellazioni effettuate entro 48 ore prima della partenza, non sarà dato alcun rimborso.

  • Nel caso in cui Autostradale cancelli un viaggio in autobus, i passeggeri saranno avvisati il prima possibile e offerti la scelta tra un rimborso completo del costo del biglietto o un viaggio alternativo di pari valore.

  • Se un viaggio alternativo non è possibile o desiderato dal passeggero, sarà fornito un rimborso completo entro 14 giorni dalla notifica di cancellazione.

  • I rimborsi vengono emessi solo con il metodo di pagamento originale utilizzato durante la prenotazione.

  • Se il viaggio in autobus subisce un ritardo di più di 90 minuti, o in caso di overbooking, i passeggeri hanno diritto a un pieno risarcimento oltre all'assistenza (ad esempio, pasti, rinfreschi) a seconda dell'attesa.

  • In caso di ritardo significativo, i passeggeri potrebbero avere diritto, secondo la legge europea, a un risarcimento fino al 50% del prezzo del biglietto se Autostradale non riesce ad offrire un viaggio alternativo che li porti alla destinazione finale entro un tempo ragionevole.

  • Se la malattia o un altro scenario imprevisto impedisce a un passeggero di viaggiare, i termini di cancellazione dipendono dalle condizioni di tariffa della tariffa scelta. Per evitare qualsiasi svantaggio finanziario, è consigliabile stipulare un'adeguata assicurazione sulla cancellazione del viaggio.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy
Politica dei bagagli di Autostradale:
  • Ogni passeggero può portare a bordo un bagaglio a mano gratuito di peso massimo 5kg e delle seguenti dimensioni: 45cm x 35cm x 20cm.
  • I pezzi di bagaglio più grandi e pesanti devono essere riposti nel vano bagagli sotto il bus.
  • Ogni passeggero ha diritto a conservare un massimo di 2 pezzi di bagagli più grandi nel vano del bus, per un peso totale non superiore a 30kg.
  • Tutti i bagagli devono essere correttamente contrassegnati con nome, indirizzo e contatti del passeggero.
  • I bagagli riposti nel vano non sono assicurati da Autostradale. I passeggeri devono avere la loro assicurazione di viaggio per proteggere i loro beni.
Tasse extra:
  • Generalmente, Autostradale non addebita costi per i bagagli a meno che il peso o la dimensione non siano eccessivi.
  • Qualsiasi bagaglio aggiuntivo che conta come terzo pezzo o più è soggetto a un sovrapprezzo, il costo del quale è determinato dalle dimensioni e dal peso del bagaglio.
Oggetti consentiti e non consentiti:
  • Consentiti: Effetti personali, Vestiti, Libri, Articoli personali compatti, Piccoli strumenti musicali sono consentiti sugli autobus Autostradale.
  • Non consentiti: Armi da fuoco e altre armi, Esplosivi, Sostanze chimiche, Animali (ad eccezione di cani guida e di assistenza), Oggetti con spigoli vivi o punte che possono arrecare danno agli altri passeggeri o ai loro bagagli.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy
Mi dispiace, ma non sono riuscito a trovare informazioni specifiche sulla politica degli animali di Autostradale. Tuttavia, ecco una linea guida generale sulla politica degli animali sui bus che solitamente si applica in Italia:

Politica predefinita per gli animali sui bus in Italia

  • La maggior parte delle compagnie consente piccoli animali, solitamente cani, gatti e piccoli roditori.
  • Gli animali devono essere tenuti in un trasportino o gabbie che rispettano certe dimensioni. Il trasportino non deve superare le misure di 50cm x 30cm x 25cm (L x L x A).
  • Devono essere puliti, in salute e non disturbare gli altri passeggeri.
  • I passeggeri sono responsabili dei loro animali in ogni momento. Sono responsabili per qualsiasi danno causato dal loro animale durante il viaggio.
  • Viaggiare con animali potrebbe richiedere una tariffa aggiuntiva. Si prega di verificare in anticipo con il vostro fornitore di bus.

Si prega di notare che queste linee guida possono cambiare a seconda del fornitore del bus. È sempre consigliato contattare direttamente la vostra compagnia di bus per ottenere i dettagli più precisi e attuali sulla politica.