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Domande frequenti

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general

Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
  • Se la cancellazione viene effettuata più di 48 ore prima della partenza, verrà emesso un rimborso completo, al netto di una tassa di cancellazione.
  • Se la cancellazione viene effettuata tra le 24 e le 48 ore prima della partenza, verrà emesso un rimborso del 50%, al netto di una tassa di cancellazione.
  • Se la cancellazione viene effettuata meno di 24 ore prima della partenza, non verrà emesso alcun rimborso.
  • Se l'autobus subisce un ritardo a causa di circostanze impreviste, il cliente ha diritto a un rimborso completo.
  • Se l'autobus subisce un ritardo a causa di problemi meccanici, il cliente ha diritto a un rimborso completo.
  • Se l'autobus viene cancellato a causa di problemi meccanici, il cliente ha diritto a un rimborso completo.
  • Se l'autobus viene cancellato a causa delle condizioni meteorologiche, il cliente ha diritto a un rimborso completo.
  • Se il cliente non è in grado di prendere l'autobus a causa di malattia, verrà emesso un rimborso completo, al netto di una tassa di cancellazione.
  • Se l'autobus subisce un ritardo a causa del traffico o delle condizioni stradali, il cliente ha diritto a un rimborso completo.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy
APM offre un'offerta gratuita per il peso del bagaglio verificato per i passeggeri che viaggiano all'interno del paese dove il codice corrisponde a za. L'offerta gratuita di peso del bagaglio verificato è di due pezzi di bagaglio con un peso combinato fino a 20 kg.È possibile verificare ulteriori oggetti per un costo di ZAR 100 per ogni pezzo, con un peso combinato fino a 20 kg.Ogni pezzo di bagaglio non deve superare le dimensioni di 62 pollici (157 cm).Ai passeggeri è consentito portare piccoli oggetti personali come una borsa, una borsa per il laptop o una valigetta. Tutte le borse, compreso il bagaglio a mano, devono essere inserite negli armadietti sopra la testa o sotto il sedile anteriore.I liquidi, gli aerosol e i gel devono essere contenuti in recipienti con una capacità massima di 100 ml, inseriti in una busta di plastica trasparente richiudibile che può contenere un massimo di 1 litro. Tutti i contenitori devono essere comodamente inseriti nella busta e questa deve essere sigillabile.Gli oggetti appuntiti, come i coltelli e le forbici, non sono ammessi a bordo dell'APM. Le armi da fuoco e le munizioni sono severamente vietate.Materiali esplosivi o infiammabili, come fuochi d'artificio, accendini e fiammiferi, non sono consentiti a bordo.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy
APM non consente animali di nessun tipo sui loro autobus, indipendentemente dal codice del Paese (ZA).Non sono ammessi animali di nessuna specie sui bus, inclusi cani, gatti, roditori, rettili, uccelli e altri animali.Sul bus sono ammessi solo gli animali da assistenza che rispettano i requisiti stabiliti dalla normativa del Paese.I passeggeri devono portare documentazione valida per i loro animali da servizio e devono assicurarsi che i loro animali si comportino bene durante il viaggio.APM si riserva il diritto di negare l'accesso a qualsiasi animale se viene considerato disturbante, pericoloso o poco salutare.