Stazione di Roma Tiburtina

Service Clientèle

Horaires d'ouverture

Le Service Clientèle à la gare de Stazione di Roma Tiburtina est ouvert aux horaires suivants :

• du lundi au dimanche : de 8h00 à 20h00

Portefeuille de services

Le Service Clientèle à la gare de Stazione di Roma Tiburtina propose une gamme de services pour aider les voyageurs. Ces services comprennent :

1. Information et assistance : Le personnel compétent du Service Clientèle est disponible pour fournir des informations et une assistance aux voyageurs. Que vous ayez besoin d'aide pour les horaires de train, les réservations de billets ou des conseils de voyage en général, ils sont là pour vous aider.
2. Objets Perdus et Trouvés : Si vous avez perdu un objet pendant votre voyage ou à la gare, vous pouvez vous rendre au Service Clientèle pour signaler l'objet perdu ou vous renseigner sur les objets trouvés. Le personnel fera de son mieux pour vous aider à récupérer vos biens perdus.
3. Vente de Billets et Réservations : Le Service Clientèle propose également la vente de billets et des réservations pour les voyages en train. Que vous ayez besoin d'acheter un billet pour votre prochaine destination ou de faire une réservation pour un train spécifique, le personnel peut vous aider dans votre réservation.
4. Feedback Client : Stazione di Roma Tiburtina attache de l'importance aux commentaires et suggestions des clients. Si vous avez des commentaires ou des suggestions concernant votre expérience à la gare, vous pouvez les partager avec le Service Clientèle. Ils veilleront à ce que vos commentaires parviennent au service concerné pour être pris en compte.
5. Aide pour les Besoins Spéciaux : Le Service Clientèle offre une assistance aux passagers ayant des besoins spéciaux, tels que ceux nécessitant un accès en fauteuil roulant ou une assistance pour monter à bord. Si vous avez besoin d'une assistance spéciale, vous pouvez vous adresser au personnel du Service Clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Veuillez noter que la disponibilité de services spécifiques peut varier et il est conseillé de vérifier auprès du Service Clientèle pour obtenir les informations les plus récentes.

Mesures de sécurité

Caméras de surveillance

La gare ferroviaire de Stazione di Roma Tiburtina est équipée d'un système de caméras de surveillance complet pour garantir la sécurité de tous les passagers et visiteurs. Ces caméras sont stratégiquement positionnées dans toute la gare pour couvrir tous les espaces.

Les caméras de surveillance sont surveillées par du personnel de sécurité formé, chargé d'assurer la sécurité de la gare. En cas d'activité suspecte ou de situation d'urgence, les caméras fournissent des images précieuses pouvant être utilisées à des fins d'enquête.

Avec la présence de caméras de surveillance, la gare de Stazione di Roma Tiburtina vise à créer un environnement sûr et sécurisé pour tous.

Personnel de sécurité sur place

À la gare de Stazione di Roma Tiburtina, la sécurité des passagers et des visiteurs est une priorité absolue. Pour garantir cela, la gare est dotée d'un personnel de sécurité dévoué et bien formé, présent sur place en permanence.

Le personnel de sécurité est chargé de maintenir l'ordre, de prévenir et de réagir à toute menace de sécurité ou situation d'urgence pouvant survenir. Ils sont formés pour faire face à différentes situations et sont équipés des outils et des connaissances nécessaires pour assurer la sécurité et le bien-être de tous à la gare.

Avec la présence de personnel de sécurité sur place, les passagers et les visiteurs peuvent se sentir rassurés en sachant qu'il y a des professionnels formés disponibles pour les aider en cas de problème de sécurité.

Boutons d'appel d'urgence

En cas d'urgence ou de besoin d'une assistance immédiate, la gare de Stazione di Roma Tiburtina est équipée de boutons d'appel d'urgence placés stratégiquement dans tout l'établissement. Ces boutons d'appel d'urgence sont facilement accessibles et permettent une communication directe avec le personnel de la gare.

En appuyant sur le bouton d'appel d'urgence, les passagers et les visiteurs peuvent rapidement alerter le personnel de sécurité présent sur place de toute situation d'urgence, de besoin d'assistance médicale ou de toute autre préoccupation en matière de sécurité. Le personnel de la gare répondra rapidement et prendra les mesures nécessaires pour traiter la situation.

Les boutons d'appel d'urgence constituent une mesure de sécurité essentielle, garantissant que l'aide est à portée de main en cas d'urgence à la gare.

Postes de premiers secours

La gare de Stazione di Roma Tiburtina accorde la priorité au bien-être de ses passagers et visiteurs. Pour faire face aux urgences médicales ou aux blessures mineures pouvant survenir à la gare, des postes de premiers secours spécialement désignés sont disponibles.

Ces postes de premiers secours sont équipés du matériel médical de base et sont gérés par du personnel formé capable de fournir une assistance médicale immédiate. Qu'il s'agisse d'une blessure mineure ou d'une urgence médicale, les postes de premiers secours sont bien équipés pour faire face à différentes situations et fournir les soins nécessaires.

La présence de postes de premiers secours à la gare de Stazione di Roma Tiburtina garantit que les passagers et les visiteurs peuvent recevoir une attention médicale rapide, favorisant un environnement sûr et sécurisé pour tous.

Bureau des objets perdus et trouvés

Horaires et emplacement

Le bureau des objets perdus et trouvés de la gare de Stazione di Roma Tiburtina est dédié à la réunion des voyageurs avec leurs objets perdus. Il est idéalement situé à l'intérieur de la gare, ce qui le rend facilement accessible aux passagers.

Voici les horaires d'ouverture du bureau des objets perdus et trouvés :

• Lundi au vendredi : de 9h00 à 19h00
• Samedi et dimanche : de 9h00 à 14h00

Veuillez noter que le bureau peut avoir des horaires réduits ou être fermé les jours fériés, il est donc toujours judicieux de vérifier à l'avance si vous prévoyez de vous rendre pendant ces périodes.

Procédures pour récupérer les objets perdus

Si vous avez perdu un objet à la gare de Stazione di Roma Tiburtina, suivez ces étapes pour augmenter vos chances de le retrouver :

1. Contactez le bureau des objets perdus et trouvés dès que vous réalisez que votre objet est manquant. Vous pouvez les joindre par téléphone ou vous rendre au bureau en personne.
2. Fournissez des informations détaillées sur l'objet perdu, y compris une description, toute caractéristique unique et la date et l'heure à laquelle vous pensez qu'il a été perdu.
3. Si possible, fournissez tout document ou preuve pouvant aider à identifier l'objet comme étant le vôtre, tel que des reçus ou des photographies.
4. Restez en contact avec le bureau des objets perdus et trouvés pour vérifier si votre objet a été retrouvé. Ils vous informeront s'ils trouvent une correspondance.
5. Si votre objet perdu est retrouvé, vous devrez présenter un document d'identification valide pour le récupérer.
6. En fonction de la nature de l'objet perdu, il peut y avoir des procédures ou des frais supplémentaires pour sa restitution. Le personnel du bureau des objets perdus et trouvés vous fournira toutes les informations nécessaires.

N'oubliez pas, il est important d'agir rapidement et de fournir des informations précises pour améliorer les chances de récupérer votre objet perdu. Le personnel du bureau des objets perdus et trouvés est dévoué pour vous aider dans le processus.

Procédures d'urgence et contacts

Sorties d'urgence

La gare de train Stazione di Roma Tiburtina est équipée de plusieurs sorties de secours pour assurer la sécurité des passagers en cas d'urgence. Ces sorties sont stratégiquement situées dans toute la gare et sont clairement marquées par des panneaux lumineux. En cas d'urgence, il est important de rester calme et de suivre les instructions fournies par le personnel de la gare.

Postes de premiers secours

La gare de train Stazione di Roma Tiburtina dispose de postes de premiers secours dédiés pour fournir une assistance médicale immédiate aux passagers ayant besoin d'aide. Ces postes sont occupés par des professionnels médicaux formés qui peuvent prodiguer des soins de premiers secours de base pour les blessures légères ou organiser une intervention médicale supplémentaire si nécessaire. Les postes de premiers secours sont équipés de fournitures médicales essentielles et de matériel pour gérer différentes urgences médicales.

Contacts

En cas d'urgence ou pour signaler toute activité suspecte, les passagers peuvent contacter les numéros suivants:

• Services d'urgence: 112
• Sécurité de la Stazione di Roma Tiburtina: +39 06 4567

Il est important de sauvegarder ces numéros dans votre téléphone ou de les garder facilement accessibles pour une référence rapide en cas d'urgence.

Liens de transport

Trams

La gare de train de Roma Tiburtina est bien desservie par le réseau de tramway de la ville, ce qui facilite l'exploration de Rome et de ses environs pour les voyageurs. Voici quelques lignes de tramway importantes que vous pouvez prendre depuis la gare :

1. Ligne de tramway 5 : Cette ligne de tramway relie Roma Tiburtina à Piazza dei Gerani, en passant par des quartiers populaires tels que San Lorenzo et Porta Maggiore.
2. Ligne de tramway 14 : En empruntant cette ligne de tramway, vous pourrez vous rendre dans le pittoresque quartier de Trastevere, où vous pourrez découvrir ses ruelles étroites et ses charmantes places.
3. Ligne de tramway 19 : Si vous souhaitez visiter la Cité du Vatican, montez à bord de la ligne de tramway 19 et profitez d'un trajet pittoresque jusqu'à la place Saint-Pierre.

Autres lignes

En plus des tramways, il existe plusieurs autres lignes de transport accessibles depuis la gare de Roma Tiburtina :

• Ligne de métro B : La gare est directement reliée à la ligne de métro B, qui permet un accès facile au centre-ville, au Colisée et à d'autres attractions majeures de Rome.
• Trains régionaux et grande vitesse : Roma Tiburtina est une plaque tournante majeure des trains régionaux et à grande vitesse, offrant des connexions vers diverses villes en Italie et au-delà.

Stands de taxi

Si vous préférez un mode de transport plus pratique et direct, vous trouverez des stands de taxi près de la gare. Ces stands de taxi offrent un accès facile à différentes parties de la ville. N'oubliez pas de vérifier si le taxi dispose d'un compteur en bon état avant de commencer votre trajet.

Arrêts de bus

La gare de train de Roma Tiburtina est également bien desservie par des lignes de bus, offrant des options de transport supplémentaires pour les voyageurs. Voici quelques lignes de bus que vous pouvez trouver près de la gare :

Ligne de bus 111 : Cette ligne de bus relie la gare à des destinations populaires telles que la gare de Termini et la Piazza Venezia.

Ligne de bus 360 : En empruntant cette ligne de bus, vous pourrez vous rendre aux magnifiques jardins de la Villa Borghèse et aux célèbres marches espagnoles.

Zones de covoiturage

Si vous préférez les services de covoiturage, vous pouvez y accéder facilement depuis la gare de train de Roma Tiburtina. Des entreprises de covoiturage telles que Uber et Lyft opèrent à Rome, offrant un moyen pratique et fiable de se déplacer dans la ville.

Il est important de noter que les réglementations et la disponibilité des services de covoiturage peuvent varier, il est donc conseillé de vérifier les dernières informations et disponibilités via les applications de covoiturage respectives.

Itinéraire routier

Comment se rendre à la gare de Stazione di Roma Tiburtina en voiture

Si vous prévoyez de visiter la gare de Stazione di Roma Tiburtina et préférez vous déplacer en voiture, voici plusieurs itinéraires possibles en fonction de votre point de départ. Voici quelques-uns des meilleurs moyens d'y accéder en voiture :

1. Depuis le centre-ville de Rome :

Si vous êtes déjà au cœur de Rome, vous pouvez facilement vous rendre à la gare de Stazione di Roma Tiburtina en voiture. Il vous suffit de suivre la Via Tiburtina et de continuer tout droit jusqu'à atteindre la gare. Le trajet devrait prendre environ 15 minutes, en fonction des conditions de circulation.

2. Depuis l'aéroport de Rome Fiumicino :

Si vous arrivez à l'aéroport de Rome Fiumicino et souhaitez vous rendre à la gare de Stazione di Roma Tiburtina en voiture, l'itinéraire le plus pratique est via l'autoroute A91. Prenez l'A91 en direction du centre-ville de Rome, puis rejoignez le Grande Raccordo Anulare (GRA) et suivez les indications pour Tiburtina. Une fois arrivé à Tiburtina, vous trouverez des panneaux clairs vous indiquant la direction de la gare.

3. Depuis l'aéroport de Rome Ciampino :

Pour ceux qui arrivent à l'aéroport de Rome Ciampino, le trajet le plus rapide jusqu'à la gare de Stazione di Roma Tiburtina passe par l'autoroute A90. Prenez l'A90 en direction du centre-ville de Rome, puis rejoignez le Grande Raccordo Anulare (GRA) et suivez les indications pour Tiburtina. Une fois arrivé à Tiburtina, vous repérerez facilement la gare.

4. Depuis Florence :

Si vous conduisez de Florence à la gare de Stazione di Roma Tiburtina, l'itinéraire le plus courant est via l'autoroute A1. Prenez l'A1 en direction de Rome, puis suivez les indications pour le Grande Raccordo Anulare (GRA) et Tiburtina. Une fois sur le GRA, continuez jusqu'à voir les indications pour Tiburtina, et vous arriverez à la gare.

5. Depuis Naples :

Lorsque vous conduisez de Naples à la gare de Stazione di Roma Tiburtina, l'itinéraire le plus simple est via l'autoroute A1. Prenez l'A1 en direction de Rome, puis suivez les indications pour le Grande Raccordo Anulare (GRA) et Tiburtina. Une fois sur le GRA, continuez jusqu'à voir les indications pour Tiburtina, et vous arriverez à la gare.

Veuillez noter que les conditions de circulation à Rome peuvent être imprévisibles, surtout aux heures de pointe. Il est conseillé de vérifier toute mise à jour sur le trafic ou les fermetures de routes avant votre trajet afin de vous assurer un trajet sans encombres jusqu'à Stazione di Roma Tiburtina.

Transferts aéroportuaires

Distance entre l'aéroport

La distance entre la gare de Stazione di Roma Tiburtina et les aéroports de Rome varie en fonction de l'aéroport que vous choisissez. Voici les distances approximatives :

• Aéroport international Leonardo da Vinci (Fiumicino) : 35 kilomètres
• Aéroport international de Ciampino - G.B. Pastine : 28 kilomètres

Prix et options de paiement des transferts

Le prix des transferts aéroportuaires de la gare de Stazione di Roma Tiburtina vers les aéroports de Rome peut varier en fonction du type de transfert et du prestataire de service spécifique. Il est recommandé de comparer les prix et de réserver à l'avance pour obtenir la meilleure offre. Les options de paiement incluent généralement la carte de crédit, l'argent liquide ou les méthodes de paiement en ligne.

Essentiels des transferts aéroportuaires

Lors de la planification de votre transfert aéroportuaire, voici quelques éléments essentiels à garder à l'esprit :

1. Vérifiez la distance et le temps de trajet estimé jusqu'à l'aéroport.
2. Tenez compte du nombre de passagers et de la quantité de bagages que vous avez.
3. Réservez votre transfert à l'avance pour sécuriser votre place et éviter les tracas de dernière minute.
4. Vérifiez deux fois l'emplacement et l'heure de prise en charge pour garantir une expérience de transfert sans problème.
5. Gardez les détails de votre confirmation à portée de main pour référence.

Types de transferts aéroportuaires disponibles

Il existe plusieurs types de transferts aéroportuaires disponibles depuis la gare de Stazione di Roma Tiburtina vers les aéroports de Rome :

• Transferts privés : Il s'agit de transferts exclusifs pour vous et vos compagnons de voyage, offrant intimité et commodité.
• Transferts partagés : Ces transferts impliquent le partage du véhicule avec d'autres passagers, offrant une option plus économique.
• Services de taxi : Les taxis sont facilement disponibles à la gare et assurent un transfert direct vers l'aéroport.
• Navettes : Les navettes fonctionnent sur des itinéraires et des horaires spécifiques, offrant une option économique pour les transferts aéroportuaires.

Réservation des transferts aéroportuaires

Pour réserver votre transfert aéroportuaire depuis la gare de Stazione di Roma Tiburtina vers les aéroports de Rome, vous pouvez utiliser différentes plateformes en ligne ou contacter des sociétés locales de transfert. Voici quelques options populaires :

- Rome2rio

- GetYourGuide

- Viator

- Expedia

Arrivée des transferts aéroportuaires

À votre arrivée à la gare de Stazione di Roma Tiburtina, suivez les panneaux indiquant le point de rencontre désigné pour votre service de transfert réservé. Recherchez le nom de la société ou le représentant tenant une pancarte avec votre nom pour une identification facile. Assurez-vous d'avoir vos détails de confirmation et tous les documents de voyage nécessaires prêts pour une expérience de transfert aéroportuaire fluide.

Départs des transferts aéroportuaires

Lorsque vous partez de la gare de Stazione di Roma Tiburtina vers les aéroports de Rome, assurez-vous de réserver votre transfert à l'avance et d'arriver à l'heure au point de prise en charge désigné. Votre prestataire de transfert vous informera sur l'emplacement et l'heure de rendez-vous spécifiques. Préparez vos bagages et soyez prêt à partir selon l'horaire convenu.

Heures de pointe

En semaine

En semaine, la gare ferroviaire de Stazione di Roma Tiburtina connaît ses heures les plus fréquentées pendant les heures de pointe du matin et du soir. Les navetteurs qui se déplacent pour aller travailler ont tendance à affluer vers la gare entre 7h30 et 9h00 et entre 17h00 et 19h00. Pendant ces heures-là, il est conseillé d'arriver tôt pour éviter les longues files d'attente et s'assurer une place dans le train souhaité.

Week-ends

Les week-ends à la gare de Stazione di Roma Tiburtina sont généralement moins fréquentés que les jours de semaine. Cependant, il peut néanmoins y avoir une augmentation du nombre de voyageurs pendant certaines heures de pointe. Les samedis ont tendance à être plus animés le matin, car les gens partent en excursion d'une journée ou pour un week-end de détente. Les dimanches soirs peuvent également être légèrement plus animés car les voyageurs retournent en ville.

Jours spéciaux

Les jours spéciaux, tels que les jours fériés ou les événements importants, peuvent avoir un impact significatif sur le nombre de voyageurs à Stazione di Roma Tiburtina. Pendant les principales fêtes comme Noël, Pâques et le Nouvel An, la gare connaît une affluence de passagers. De plus, lorsque des événements populaires ont lieu à Rome, tels que des concerts ou des matchs sportifs, la gare peut connaître une augmentation du trafic avant et après l'événement.

Jours d'école

Pendant les jours d'école, la gare peut être animée pendant les heures du matin et de l'après-midi alors que les étudiants se déplacent pour aller et revenir de l'école. L'heure de pointe du matin se situe généralement entre 7h30 et 8h30, tandis que celle de l'après-midi est de 15h00 à 16h30. Si vous voyagez pendant ces heures-là, préparez-vous à de grandes foules et assurez-vous d'avoir suffisamment de temps pour prendre votre train.

Vendredis

Les vendredis à la gare ferroviaire de Stazione di Roma Tiburtina peuvent être relativement animés, surtout pendant les heures de l'après-midi et du soir. Beaucoup de personnes choisissent de voyager le vendredi pour commencer leur week-end tôt ou partir en petite escapade. Si vous prévoyez de voyager un vendredi, il est recommandé de réserver vos billets à l'avance et d'arriver à la gare suffisamment tôt pour éviter toute précipitation de dernière minute.

💡 Planifier votre voyage en dehors des heures de pointe peut vous aider à éviter les foules et vous assurer un voyage plus fluide. Envisagez de voyager pendant les heures creuses ou de choisir des jours moins fréquentés pour vivre une expérience plus détendue à la gare ferroviaire de Stazione di Roma Tiburtina.

Opérateurs nationaux

Trenitalia

Trenitalia est l'opérateur national de trains en Italie et propose une large gamme de services réguliers à la gare de Stazione di Roma Tiburtina. Voici ce que vous devez savoir :

Types de services réguliers proposés

Trenitalia propose à la fois des services de trains régionaux et à grande vitesse depuis la gare de Stazione di Roma Tiburtina. Les trains régionaux sont parfaits pour les trajets plus courts dans la région, tandis que les trains à grande vitesse comme le Frecciarossa, le Frecciargento et le Frecciabianca relient Rome à d'autres grandes villes d'Italie.

Ponctualité et fiabilité

Trenitalia est réputée pour sa ponctualité et sa fiabilité. Les trains circulent généralement à l'heure, ce qui permet aux passagers d'atteindre leur destination sans aucun retard majeur.

Services aux passagers

La gare de Stazione di Roma Tiburtina propose différents services aux passagers de Trenitalia. Il s'agit notamment de salles d'attente, de guichets, de toilettes et de boutiques où vous pouvez prendre une collation rapide ou boire un café avant votre voyage.

Informations sur les billets et les tarifs

Pour acheter des billets pour les trains Trenitalia, vous avez plusieurs options. Vous pouvez les acheter en ligne sur le site web ou l'application Trenitalia, aux guichets de la gare ou aux distributeurs automatiques de billets. Trenitalia accepte différents modes de paiement, y compris les cartes de crédit et l'argent liquide.

Si vous avez besoin d'annuler ou de rembourser votre billet, Trenitalia dispose de règles et de conditions spécifiques. Il est préférable de consulter leur site web ou de contacter leur service client pour des informations détaillées concernant les remboursements et les annulations.

Quais d'embarquement et informations générales

Les quais d'embarquement de la gare de Stazione di Roma Tiburtina sont bien organisés et clairement indiqués. Les trains Trenitalia partent généralement des quais situés dans la partie centrale de la gare. Il est toujours recommandé de vérifier les écrans de départ ou d'écouter les annonces pour vous assurer d'être sur le bon quai.

💡 Saviez-vous? Trenitalia travaille constamment à l'amélioration de ses services et infrastructures pour offrir une meilleure expérience de voyage aux passagers. Soyez à l'affût de toutes les mises à jour ou améliorations qu'ils pourraient introduire dans le futur.

Italo

Italo est un autre opérateur national populaire de trains en Italie qui dessert la gare de Stazione di Roma Tiburtina. Voici les détails essentiels :

Types de services réguliers proposés

Italo exploite principalement des trains à grande vitesse qui relient les grandes villes d'Italie, dont Rome. Leurs trains sont réputés pour leur design moderne, leur confort et leur vitesse. Italo propose différentes classes de service, notamment Smart, Comfort et Prima, pour répondre aux préférences des différents passagers.

Ponctualité et fiabilité

Italo s'engage à assurer des services ferroviaires ponctuels et fiables. Leurs trains respectent un horaire serré, ce qui permet aux passagers d'arriver à destination à l'heure. Italo jouit d'une excellente réputation en matière de service et de satisfaction client.

Services aux passagers

Les passagers voyageant avec Italo peuvent profiter de divers équipements à la gare de Stazione di Roma Tiburtina. Il s'agit notamment de confortables salles d'attente, de guichets, de toilettes et de boutiques où vous pouvez acheter des rafraîchissements ou des collations avant votre voyage.

Informations sur les billets et les tarifs

Italo offre plusieurs options pour l'achat de billets. Vous pouvez les acheter en ligne sur le site web ou l'application Italo, aux guichets de la gare ou aux distributeurs automatiques de billets. Italo accepte différents modes de paiement, y compris les cartes de crédit et l'argent liquide.

Si vous avez besoin d'annuler ou de modifier votre billet, Italo dispose de politiques spécifiques. Il est important de consulter leurs conditions générales ou de contacter leur service client pour des informations détaillées concernant les remboursements et les annulations.

Quais d'embarquement et informations générales

Les trains Italo partent généralement des quais clairement désignés à la gare de Stazione di Roma Tiburtina. La gare propose une signalisation claire et des annonces pour guider les passagers vers le quai approprié. Veillez à vérifier les écrans de départ ou à écouter les annonces pour faciliter le processus d'embarquement.

💡 Saviez-vous? Italo est réputé pour ses intérieurs de train élégants et stylés, offrant une expérience de voyage confortable et agréable. Pensez à choisir la classe Prima pour encore plus de luxe et d'équipements lors de votre voyage.