Middlesbrough

Bureau du Service Client

Horaires d'ouverture

Le bureau du service client à la gare de Middlesbrough est ouvert pendant les heures suivantes :

• Lundi - Vendredi : 7h00 - 22h00
• Samedi : 8h00 - 22h00
• Dimanche : 9h00 - 22h00

Portefeuille de Services

Le bureau du service client à la gare de Middlesbrough propose une gamme de services pour aider les voyageurs :

Vente de Billets

Le bureau du service client propose la vente de billets pour les trajets en train régionaux et nationaux. Les voyageurs peuvent acheter des billets pour un voyage immédiat ou effectuer des réservations anticipées.

Assistance et Informations

Le personnel compétent du bureau du service client est disponible pour fournir de l'assistance et des informations aux voyageurs. Que vous ayez des questions sur les horaires des trains, les informations sur les quais ou les attractions locales, ils sont là pour vous aider.

Objets Trouvés

Si vous avez égaré un objet lors de votre passage à la gare de Middlesbrough, le bureau du service client peut vous aider avec les recherches d'objets trouvés. Ils feront de leur mieux pour vous aider à retrouver et récupérer vos biens perdus.

Avis des Clients

Le bureau du service client accueille les commentaires et les suggestions des clients. Si vous avez des commentaires ou des préoccupations concernant votre expérience à la gare ou les services fournis, le personnel se fera un plaisir de vous aider.

Assistance pour l'Accessibilité

La gare de Middlesbrough vise à fournir des services accessibles à tous les voyageurs. Le bureau du service client peut fournir des informations et une assistance aux voyageurs handicapés ou ayant des besoins spéciaux, afin de garantir une expérience de voyage confortable et inclusive.

Demandes Générales

Pour toute autre demande générale concernant la gare, telle que les installations, les commodités ou les correspondances de transport, le bureau du service client est disponible pour vous fournir les informations nécessaires.

Mesures de sécurité

Caméras de surveillance

La gare de Middlesbrough est équipée d'un système complet de caméras de surveillance pour assurer la sécurité des passagers. Ces caméras sont stratégiquement placées dans toute la gare pour surveiller les différentes zones et fournir en continu des images à l'équipe de sécurité.

La présence de caméras de surveillance dissuade les activités criminelles potentielles et permet d'identifier et de réagir rapidement à tout comportement suspect ou illégal. Les images de ces caméras peuvent également être utilisées comme preuves en cas d'incident ou d'urgence.

Personnel de sécurité sur place

La gare de Middlesbrough dispose d'une équipe de personnel de sécurité formé qui est présent sur place pour assurer la sécurité et le bien-être des passagers. Ce personnel de sécurité est chargé de maintenir l'ordre, de faire respecter les règles de la gare et de répondre à toute préoccupation ou urgence en matière de sécurité.

Ils sont formés pour faire face à diverses situations, notamment la gestion des foules, la résolution des conflits et les procédures d'urgence. Leur présence offre aux passagers un sentiment de sécurité et de tranquillité, créant ainsi un environnement plus sûr pour tous.

Boutons d'appel d'urgence

Pour renforcer encore les mesures de sécurité, la gare de Middlesbrough est équipée de boutons d'appel d'urgence situés à différents points de la gare. Ces boutons permettent aux passagers de demander rapidement et facilement de l'aide en cas d'urgence ou s'ils ont besoin d'une assistance immédiate.

Lorsqu'ils sont pressés, les boutons d'appel d'urgence alertent immédiatement le personnel de sécurité sur place ou d'autres autorités compétentes, qui peuvent alors intervenir rapidement. Ces boutons d'appel sont facilement identifiables et accessibles, assurant ainsi que l'aide est à portée de main.

Postes de premiers secours

La gare de Middlesbrough dispose de postes de premiers secours dédiés pour fournir une assistance médicale immédiate aux passagers dans le besoin. Ces postes sont équipés de fournitures médicales de base et sont gérés par du personnel formé capable d'administrer les premiers soins et de résoudre des problèmes médicaux mineurs.

En cas d'urgences médicales plus graves, les postes de premiers secours sont également équipés de trousses de secours d'urgence et sont situés à proximité immédiate d'établissements médicaux locaux. La disponibilité de postes de premiers secours garantit qu'une attention médicale rapide peut être fournie aux passagers en cas de blessures ou d'incidents liés à la santé.

Il est important de noter que même si ces mesures de sécurité sont en place, les passagers doivent également faire preuve de prudence et être conscients de leur environnement. Signaler toute activité suspecte ou préoccupation au personnel de sécurité sur place contribue également à maintenir un environnement sûr et sécurisé à la gare de Middlesbrough.

Bureau des objets perdus

Horaires et emplacement

Le bureau des objets perdus de la gare de Middlesbrough est dédié à aider les passagers à retrouver les objets perdus. Voici toutes les informations dont vous avez besoin concernant ses horaires d'ouverture et son emplacement :

Le bureau des objets perdus est situé de manière pratique à l'intérieur du bâtiment de la gare. Vous pouvez le trouver près de l'entrée principale, à côté du guichet des billets. Recherchez la signalisation clairement indiquée pour localiser facilement le bureau.

Procédures pour récupérer les objets perdus

Si vous avez égaré ou perdu un objet à la gare de Middlesbrough, suivez ces procédures pour augmenter vos chances de le récupérer :

1. Signalez l'objet perdu : Dès que vous réalisez que vous avez perdu quelque chose, signalez-le au personnel de la gare ou directement au bureau des objets perdus. Fournissez-leur une description détaillée de l'objet, y compris toute caractéristique ou marque identifiable.
2. Attendez la confirmation : Le bureau des objets perdus vérifiera si votre objet perdu a été retrouvé et est en leur possession. Ce processus peut prendre du temps, alors soyez patient et attendez leur confirmation.
3. Fournissez une preuve de propriété : Si le bureau des objets perdus confirme qu'ils ont votre objet perdu, vous devrez fournir une preuve de propriété. Il peut s'agir d'un reçu, d'une photographie ou de toute autre forme de documentation établissant votre propriété de l'objet.
4. Récupérez votre objet : Une fois que vous avez fourni la preuve de propriété nécessaire, vous pouvez récupérer votre objet perdu auprès du bureau des objets perdus pendant leurs heures d'ouverture. Ils peuvent vous demander de signer un formulaire ou de fournir une pièce d'identité supplémentaire.

Note : Il est recommandé de récupérer votre objet perdu dès que possible. Le bureau des objets perdus peut conserver les objets pendant une période limitée avant de les jeter ou de les donner à des œuvres de charité.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide concernant le bureau des objets perdus à la gare de Middlesbrough, n'hésitez pas à contacter le personnel de la gare ou à vous renseigner au guichet des billets pour obtenir plus d'informations.

Procédures d'urgence et contacts

Sorties d'urgence

La gare de Middlesbrough est équipée de plusieurs sorties de secours pour assurer la sécurité des passagers en cas d'urgence. Ces sorties sont stratégiquement situées dans toute la gare pour permettre un accès facile au point de sortie le plus proche.

Si vous vous retrouvez dans une situation d'urgence, suivez ces étapes :

1. Rester calme et être vigilant.
2. Écouter les annonces ou les instructions données par le personnel de la gare ou les secours.
3. Trouver le panneau de sortie d'urgence le plus proche.
4. Se rendre à la sortie de manière ordonnée, en évitant les obstacles ou les dangers.
5. Une fois à l'extérieur, éloignez-vous de la gare à une distance de sécurité et suivez toutes les instructions supplémentaires données par les secours.

Postes de premiers secours

La gare de Middlesbrough dispose de postes de premiers secours dédiés pour fournir une assistance médicale immédiate si nécessaire. Ces postes sont gérés par des professionnels formés pouvant prodiguer des premiers soins de base et évaluer la gravité des blessures.

Si vous-même ou quelqu'un autour de vous a besoin d'une assistance médicale, suivez ces étapes :

1. Prévenir le personnel de gare ou le personnel de sécurité le plus proche de la situation.
2. Ils vous guideront vers le poste de premiers secours le plus proche.
3. Au poste de premiers secours, expliquez la nature de la blessure ou de la condition médicale au personnel.
4. Le personnel évaluera la situation et fournira des premiers soins appropriés.
5. S'il est nécessaire, ils contacteront les services d'urgence pour une assistance médicale supplémentaire.

Contacts

En cas d'urgence ou si vous avez besoin d'une assistance immédiate, voici des contacts importants :

Pour des demandes d'assistance ou des questions non urgentes, vous pouvez contacter directement la gare de Middlesbrough :

Informations sur la gare : 123-456-7890

Service clientèle : 987-654-3210

Liens de transport

Trams

La gare de Middlesbrough ne dispose pas d'un service de tramway.

Autres lignes

La gare de Middlesbrough est bien reliée à diverses autres lignes de train, offrant un accès facile à différentes parties du pays.

Quelques-unes des lignes de train populaires accessibles depuis la gare de Middlesbrough comprennent :

• TransPennine Express
• Northern Rail
• Grand Central
• London North Eastern Railway (LNER)

Arrêts de taxi

La gare de Middlesbrough dispose d'un stand de taxi désigné situé juste à l'extérieur de l'entrée principale. Des taxis sont facilement disponibles à la location pour les voyageurs et offrent un moyen de transport pratique vers diverses destinations de la région.

Arrêts de bus

La gare de Middlesbrough est desservie par plusieurs arrêts de bus à proximité, offrant des options de transport supplémentaires aux voyageurs.

Quelques-uns des arrêts de bus près de la gare de Middlesbrough comprennent :

• Boho X7
• Newport Road
• Bridge Street West
• Albert Road

Zones de covoiturage

La gare de Middlesbrough ne dispose pas de zones désignées de covoiturage. Cependant, des services de covoiturage tels qu'Uber et Lyft opèrent dans la région et peuvent être utilisés pour un transport pratique.

Itinéraire

Se rendre à la gare de Middlesbrough en voiture

Si vous prévoyez un voyage à Middlesbrough et préférez voyager en voiture, voici les meilleurs moyens de se rendre à la gare de Middlesbrough :

En provenance du nord

Si vous venez du nord, suivez ces indications pour atteindre la gare de Middlesbrough :

1. Prenez l'A19 en direction du sud.
2. Continuez sur l'A19 jusqu'à atteindre le croisement avec l'A66.
3. Au croisement, prenez la deuxième sortie en direction de Middlesbrough sur l'A66.
4. Suivez l'A66 jusqu'à atteindre le rond-point à Cargo Fleet Lane.
5. Prenez la première sortie du rond-point sur Cargo Fleet Lane.
6. Continuez tout droit sur Cargo Fleet Lane jusqu'à atteindre la gare.

En provenance du sud

Si vous venez du sud, suivez ces indications pour atteindre la gare de Middlesbrough :

1. Prenez l'A1(M) en direction du nord.
2. Continuez sur l'A1(M) jusqu'à atteindre le croisement 49.
3. Au croisement 49, prenez la sortie A168 en direction de Teesside.
4. Suivez l'A168 jusqu'à atteindre le croisement avec l'A19.
5. Au croisement, fusionnez sur l'A19 en direction du nord.
6. Continuez sur l'A19 jusqu'à atteindre le croisement avec l'A66.
7. Au croisement, prenez la deuxième sortie en direction de Middlesbrough sur l'A66.
8. Suivez l'A66 jusqu'à atteindre le rond-point à Cargo Fleet Lane.
9. Prenez la première sortie du rond-point sur Cargo Fleet Lane.
10. Continuez tout droit sur Cargo Fleet Lane jusqu'à atteindre la gare.

En provenance de l'ouest

Si vous venez de l'ouest, suivez ces indications pour atteindre la gare de Middlesbrough :

1. Prenez l'A66 en direction de l'est vers Middlesbrough.
2. Continuez sur l'A66 jusqu'à atteindre le rond-point à Cargo Fleet Lane.
3. Prenez la troisième sortie du rond-point sur Cargo Fleet Lane.
4. Continuez tout droit sur Cargo Fleet Lane jusqu'à atteindre la gare.

Veuillez noter que ces indications sont fournies à titre indicatif et peuvent être soumises à des fermetures de routes ou à des conditions de circulation. Il est toujours conseillé de vérifier les mises à jour ou de consulter une application de navigation pour des indications en temps réel.

Transferts aéroportuaires

Distance de l'aéroport

La gare de Middlesbrough est située à environ 32 kilomètres de l'aéroport Durham Tees Valley.

Prix des transferts et modes de paiement

Le prix des transferts de l'aéroport de la gare de Middlesbrough à l'aéroport Durham Tees Valley peut varier en fonction du type de transfert choisi. Il est recommandé de vérifier auprès du prestataire de services de transfert pour obtenir les informations de tarification les plus précises. Les options de paiement incluent généralement l'argent comptant, les cartes de crédit/débit et les plateformes de paiement en ligne.

Essentiels des transferts aéroportuaires

Lors de la réservation de transferts aéroportuaires, il est important de prendre en compte les éléments essentiels suivants :

• S'assurer que le service de transfert est disponible à la date et à l'heure de voyage souhaitées.
• Vérifier la capacité des bagages et les éventuelles restrictions.
• Confirmer le lieu de prise en charge et les instructions spécifiques.
• Fournir les détails précis du vol pour une prise en charge et une dépose en temps opportun.

Types de transferts aéroportuaires disponibles

Il existe plusieurs types de transferts aéroportuaires disponibles de la gare de Middlesbrough à l'aéroport Durham Tees Valley :

• Transferts privés : Ils offrent un véhicule dédié à votre groupe, offrant intimité et commodité.
• Transferts partagés : Ils impliquent de partager un véhicule avec d'autres voyageurs, ce qui peut être une option plus rentable.
• Services de navette : Ils fonctionnent selon un horaire fixe et font des arrêts à plusieurs endroits.
• Services de taxi : Les taxis sont facilement disponibles à la gare et assurent un transport direct vers l'aéroport.

Réservation de transferts aéroportuaires

Pour réserver des transferts aéroportuaires de la gare de Middlesbrough à l'aéroport Durham Tees Valley, vous pouvez :

• Contacter directement les prestataires de services de transfert locaux via leurs sites web ou leurs numéros de téléphone.
• Utiliser des plateformes de voyage en ligne qui proposent des services de réservation de transfert.
• Demander des recommandations à votre hébergeur ou aux centres d'information touristique locaux.

Arrivée des transferts aéroportuaires

À votre arrivée à l'aéroport Durham Tees Valley, suivez les indications pour rejoindre la zone de prise en charge des transferts désignée. Si vous avez pré-réservé un service de transfert, recherchez le représentant de la société ou suivez leurs instructions pour la prise en charge.

Départs des transferts aéroportuaires

Lors de votre départ de l'aéroport Durham Tees Valley, il est recommandé de réserver votre transfert à l'avance pour garantir sa disponibilité. Accordez un temps suffisant pour que le transfert atteigne l'aéroport, en tenant compte des conditions de circulation et de tout retard éventuel.

Heures de pointe de voyage

Jours de semaine

En semaine, les heures de pointe de voyage à la gare de Middlesbrough sont généralement pendant les heures de pointe du matin et du soir. Les navetteurs se rendant au travail et en repartant ont tendance à remplir les trains pendant ces moments, ce qui entraîne une augmentation du trafic de passagers.

Week-ends

Pendant les week-ends, les heures de pointe de voyage à la gare de Middlesbrough peuvent varier en fonction de divers facteurs tels que les événements, les vacances et les activités de loisirs. Il est courant de voir une augmentation du nombre de passagers en fin de matinée et au début de l'après-midi alors que les gens partent en excursion d'une journée ou en escapade d'un week-end.

Jours spéciaux

Les jours spéciaux, tels que les jours fériés et les événements majeurs, peuvent avoir un impact significatif sur les heures de pointe de voyage à la gare de Middlesbrough. Ces jours-là connaissent souvent une augmentation du nombre de passagers tout au long de la journée, car les gens se déplacent pour assister à des célébrations, des festivals ou des occasions spéciales.

Jours d'école

Pendant les jours d'école, les heures de pointe de voyage à la gare de Middlesbrough sont généralement le matin et l'après-midi lorsque les élèves se rendent à l'école et en repartent. Les trains peuvent être plus fréquentés pendant ces moments car les étudiants, les parents et les enseignants utilisent les services ferroviaires pour leurs trajets quotidiens.

Vendredis

Les vendredis ont souvent leurs propres heures de pointe de voyage à la gare de Middlesbrough. En fin d'après-midi et en début de soirée, les navetteurs qui veulent commencer leur week-end tôt et les voyageurs se rendant en week-end contribuent à une augmentation du nombre de passagers. Il est conseillé de planifier à l'avance et de réserver les billets à l'avance pour éviter tout désagrément.

💡 Gardez à l'esprit que les heures de pointe de voyage peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que les vacances, les événements et les emplois du temps scolaires. Il est toujours judicieux de vérifier les horaires des trains et de planifier votre voyage en conséquence pour garantir une expérience de voyage sans problème.

Opérateurs nationaux

Virgin Trains

Virgin Trains est l'un des opérateurs nationaux desservant la gare de Middlesbrough. Ils proposent des services réguliers vers diverses destinations à travers le pays, notamment Londres, Manchester, Birmingham et Édimbourg. Leurs trains sont réputés pour leur confort et leurs équipements modernes, faisant du voyage une expérience agréable pour les passagers.

La ponctualité et la fiabilité sont des facteurs clés pour Virgin Trains. Ils s'efforcent de maintenir un niveau élevé de performance à l'heure, garantissant ainsi que les passagers peuvent compter sur leurs services pour atteindre leur destination sans retards. Leurs trains bien entretenus et leur personnel professionnel contribuent à la fiabilité globale de leurs services.

Les commodités offertes aux passagers par Virgin Trains comprennent des sièges confortables, le Wi-Fi à bord, des prises électriques pour recharger les appareils et des services de restauration. Ces commodités améliorent l'expérience de voyage globale et rendent le trajet plus pratique pour les passagers.

Les informations sur les billets et les tarifs de Virgin Trains sont accessibles via leur site web officiel ou leur application mobile. Les passagers peuvent facilement acheter des billets en ligne en utilisant divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit et les portefeuilles mobiles. Les remboursements et les annulations sont soumis à leurs conditions générales, qui sont clairement indiquées sur leur site web.

Les quais d'embarquement pour Virgin Trains à la gare de Middlesbrough sont bien marqués et facilement accessibles. Il est conseillé aux passagers d'arriver à la gare à l'avance pour assurer un processus d'embarquement fluide. Le personnel de la gare est disponible pour aider les passagers et fournir toutes les informations nécessaires.

TransPennine Express

TransPennine Express est un autre opérateur national desservant la gare de Middlesbrough. Ils proposent des services réguliers vers des destinations telles que Manchester, Leeds, York et Newcastle. Leurs trains offrent un mode de transport confortable et efficace pour les voyageurs d'affaires et de loisirs.

La ponctualité et la fiabilité sont des priorités pour TransPennine Express. Ils ont mis en place des mesures pour améliorer leur performance à l'heure et garantir une expérience de voyage sans faille pour les passagers. Leurs trains bien entretenus et leur personnel dévoué contribuent à la fiabilité globale de leurs services.

Les commodités offertes aux passagers par TransPennine Express comprennent des sièges confortables, le Wi-Fi à bord, des prises électriques et des services de restauration. Ces commodités répondent aux besoins des passagers, leur permettant de rester connectés et de profiter de leur voyage.

Les informations sur les billets et les tarifs de TransPennine Express se trouvent sur leur site web officiel ou via leur application mobile. Les passagers ont la possibilité d'acheter des billets en ligne en utilisant divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit et les portefeuilles mobiles. Les remboursements et les annulations sont soumis à leurs conditions générales, qui sont clairement indiquées sur leur site web.

Les quais d'embarquement pour TransPennine Express à la gare de Middlesbrough sont clairement marqués et facilement accessibles. Il est conseillé aux passagers d'arriver tôt et de suivre les annonces pour les instructions d'embarquement. Le personnel de la gare est à la disposition des passagers pour les aider et fournir toutes les informations nécessaires.

Northern Rail

Northern Rail est un opérateur national qui propose des services réguliers vers diverses destinations depuis la gare de Middlesbrough. Ils offrent des correspondances vers des villes telles que Leeds, York, Newcastle et Darlington. Northern Rail se concentre sur la fourniture d'options de transport pratiques et abordables pour les passagers.

La ponctualité et la fiabilité sont des aspects importants des services de Northern Rail. Ils s'efforcent de maintenir un niveau élevé de performance à l'heure, garantissant ainsi que les passagers peuvent atteindre leur destination sans retards. Leur personnel bien formé et leurs trains bien entretenus contribuent à la fiabilité globale de leurs services.

Les commodités offertes aux passagers par Northern Rail comprennent des sièges confortables, le Wi-Fi à bord (lorsque disponible) et de l'espace pour les bagages. Ces commodités améliorent l'expérience de voyage globale et rendent le trajet plus confortable pour les passagers.

Les informations sur les billets et les tarifs de Northern Rail peuvent être obtenues via leur site web officiel ou au guichet de la gare. Les passagers ont la possibilité d'acheter des billets en ligne ou à la gare en utilisant divers modes de paiement, y compris l'argent liquide et la carte. Les remboursements et les annulations sont soumis à leurs conditions générales, qui sont clairement indiquées sur leur site web.

Les quais d'embarquement pour Northern Rail à la gare de Middlesbrough sont clairement marqués et facilement accessibles. Il est conseillé aux passagers d'arriver à l'avance et de vérifier les tableaux de départ pour toute modification de quai. Le personnel de la gare est à la disposition des passagers pour les aider et fournir toutes les informations nécessaires.

💡 La gare de Middlesbrough propose un large choix d'opérateurs nationaux, offrant des options de transport pratiques et fiables pour les déplacements locaux et longue distance. Que vous vous rendiez dans les grandes villes ou que vous exploriez les environs, ces opérateurs nationaux garantissent un voyage confortable et agréable.