Gare de Madrid-Atocha

Guichet du service client

Horaires d'ouverture

Le guichet du service client à la gare routière et ferroviaire d'Estación Madrid - Puerta de Atocha fonctionne aux horaires suivants :

• du lundi au vendredi : de 7h00 à 23h00
• le samedi et le dimanche : de 8h00 à 22h00

Portfolio de services

Le guichet du service client à la gare routière et ferroviaire d'Estación Madrid - Puerta de Atocha propose plusieurs services pour aider les voyageurs :

1. Billetterie et réservations : Le guichet du service client peut vous aider pour l'achat de billets et les réservations de trains et de bus. Que vous ayez besoin d'acheter des billets, de modifier vos réservations existantes ou d'obtenir des informations sur les itinéraires et les horaires disponibles, le personnel compétent du guichet du service client sera en mesure de vous aider.

2. Informations et assistance : Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance quelconque concernant vos plans de voyage, le guichet du service client est là pour vous aider. Ils peuvent vous fournir des informations sur les attractions à proximité, vous recommander des restaurants locaux et des hébergements, ainsi que vous donner des conseils sur les options de transport dans la région.

3. Objets perdus et trouvés : Si vous avez perdu un objet pendant votre voyage ou à la gare, vous pouvez le signaler au guichet du service client. Ils vous aideront à faire une déclaration et feront de leur mieux pour vous aider à retrouver vos biens perdus.

4. Retours des clients : Le guichet du service client apprécie les retours et les suggestions des clients. Si vous avez des commentaires ou des préoccupations concernant votre expérience à Estación Madrid - Puerta de Atocha, vous pouvez les partager avec le personnel du guichet du service client, et ils veilleront à ce que vos commentaires parviennent aux autorités concernées.

Il s'agit seulement de quelques-uns des services offerts au guichet du service client. Le personnel amical et professionnel est dévoué à fournir un excellent service client et à garantir une expérience de voyage fluide pour tous les visiteurs d'Estación Madrid - Puerta de Atocha.

Mesures de sécurité

Caméras de surveillance

La gare routière et ferroviaire Estación Madrid - Puerta de Atocha est équipée d'un système de caméras de surveillance complet pour garantir la sécurité de tous les visiteurs. Ces caméras sont stratégiquement placées dans toute la gare pour surveiller les zones clés et fournir des images vidéo en temps réel.

Les caméras de surveillance de la gare Estación Madrid - Puerta de Atocha sont surveillées par du personnel de sécurité formé, chargé de signaler toute activité suspecte ou menace potentielle. Cette surveillance constante dissuade la criminalité et assure un environnement sûr pour tous les voyageurs.

Personnel de sécurité sur place

La gare Estación Madrid - Puerta de Atocha accorde une grande importance à la sécurité de ses visiteurs et dispose d'une équipe de personnel de sécurité sur place disponible 24h/24 et 7j/7. Ces professionnels formés sont responsables de maintenir un environnement sécurisé et d'assurer le bien-être de tous les passagers.

Le personnel de sécurité de la gare Estación Madrid - Puerta de Atocha dispose des ressources nécessaires pour gérer tous les incidents liés à la sécurité qui pourraient survenir. Ils suivent régulièrement des formations pour se tenir informés des derniers protocoles de sécurité et sont toujours prêts à intervenir en cas d'urgence.

Boutons d'appel d'urgence

En cas d'urgence ou si vous avez besoin d'une assistance immédiate, la gare Estación Madrid - Puerta de Atocha est équipée de boutons d'appel d'urgence répartis dans toute la gare. Ces boutons d'appel d'urgence sont facilement accessibles et vous permettent de demander rapidement de l'aide en cas de problèmes de sécurité ou d'urgences médicales.

Il vous suffit d'appuyer sur le bouton d'appel d'urgence et vous serez mis en relation avec le personnel de sécurité de la gare qui vous fournira l'assistance nécessaire ou contactera les autorités compétentes si besoin.

Stations de premiers secours

La gare Estación Madrid - Puerta de Atocha comprend l'importance d'avoir un accès immédiat à une assistance médicale en cas de blessures ou d'urgences médicales. La gare dispose de stations de premiers secours idéalement situées dans tout le bâtiment.

Ces stations de premiers secours sont gérées par du personnel formé capable de fournir une assistance médicale de base et d'évaluer la situation. Dans les cas plus graves, ils peuvent également coordonner avec les services médicaux locaux pour garantir que la personne concernée reçoive les soins nécessaires rapidement.

Bureau des objets perdus et trouvés

Heures et emplacement

Le bureau des objets perdus et trouvés de la gare Estación Madrid - Puerta de Atocha est l'endroit où se rendre si vous avez perdu ou trouvé des objets pendant votre visite. Voici les informations que vous devez savoir :

• Emplacement : Le bureau des objets perdus et trouvés se trouve au rez-de-chaussée de la gare, près de l'entrée principale.
• Horaires d'ouverture : Le bureau est ouvert tous les jours de 8h00 à 22h00.

Procédures pour récupérer les objets perdus

Si vous avez perdu un objet à la gare Estación Madrid - Puerta de Atocha, suivez ces procédures pour augmenter vos chances de récupérer vos biens :

1. Contactez le bureau des objets perdus et trouvés : Dès que vous vous rendez compte que vous avez perdu quelque chose, rendez-vous au bureau des objets perdus et trouvés ou appelez leur hotline pour signaler la perte.
2. Fournissez des informations détaillées : Soyez prêt à fournir une description détaillée de l'objet perdu, y compris son apparence, sa marque, des caractéristiques uniques éventuelles, ainsi que la date et l'heure approximatives de la perte.
3. Vérifiez la base de données en ligne : Le bureau des objets perdus et trouvés tient à jour une base de données en ligne où vous pouvez rechercher votre objet perdu. Rendez-vous sur leur site web et entrez les informations nécessaires pour voir si votre objet a été retrouvé.
4. Rendez-vous au bureau en personne : Si votre objet est retrouvé, vous devrez vous rendre au bureau des objets perdus et trouvés en personne pour le réclamer. Apportez un document d'identification valide ainsi que toute preuve de propriété pertinente.
5. Paiement des frais de récupération : Selon la nature de l'objet perdu, il se peut que vous deviez payer des frais de récupération avant de pouvoir le récupérer. Le montant des frais sera déterminé par le bureau des objets perdus et trouvés.

Veuillez noter que le bureau des objets perdus et trouvés conserve les objets perdus pendant une certaine période avant de les donner ou de les éliminer. Il est important d'agir rapidement et de suivre les procédures pour augmenter vos chances de récupérer vos biens perdus.

Procédures et contacts d'urgence

Sorties de secours

La gare routière et ferroviaire de l'Estación Madrid - Puerta de Atocha est équipée de plusieurs sorties de secours pour assurer la sécurité de tous les passagers en cas d'urgence. Ces sorties sont stratégiquement situées dans toute la gare et sont clairement indiquées par des panneaux lumineux.

En cas d'urgence, il est important de rester calme et de suivre les instructions du personnel de la gare ou des secours. Si vous vous trouvez près d'une sortie de secours, dirigez-vous vers celle-ci de manière ordonnée. N'utilisez pas les ascenseurs pendant une situation d'urgence, car ils peuvent être temporairement hors service.

Postes de secours

La gare routière et ferroviaire de l'Estación Madrid - Puerta de Atocha est équipée de postes de secours pour fournir une assistance médicale immédiate si nécessaire. Ces postes sont occupés par du personnel formé pouvant dispenser des soins de premier secours en cas de blessures ou de maladies mineures.

Si vous avez besoin d'une assistance médicale, recherchez le poste de secours le plus proche. Ils sont situés dans toute la gare et peuvent être facilement identifiés par le symbole de premiers secours. Le personnel des postes de secours est formé pour gérer différentes situations médicales et peut fournir des conseils sur les soins médicaux supplémentaires si nécessaire.

Contacts

En cas d'urgence, il est important d'avoir accès aux contacts appropriés pour obtenir de l'aide. Voici quelques contacts importants à garder à l'esprit :

Services d'urgence : Composez le 112 pour obtenir une assistance d'urgence immédiate, telle que la police, les pompiers ou les services médicaux.

Sécurité de la gare : Si vous remarquez une activité suspecte ou si vous vous sentez en insécurité, contactez le personnel de sécurité de la gare pour obtenir de l'aide.

Objets perdus : Si vous perdez des objets pendant votre séjour à la gare, contactez le bureau des objets trouvés pour obtenir de l'aide afin de les récupérer.

Il est toujours bon d'enregistrer ces contacts dans votre téléphone ou de les avoir facilement accessibles en cas d'urgence. N'oubliez pas de rester calme et de suivre les instructions des autorités en cas d'urgence.

Liens de transport

Trams

Malheureusement, il n'y a pas de services de tramway directement disponibles à la gare routière et ferroviaire d'Estación Madrid - Puerta de Atocha. Cependant, il existe plusieurs autres options de transport qui peuvent facilement vous emmener vers votre destination souhaitée.

Autres lignes

Estación Madrid - Puerta de Atocha est bien reliée à diverses autres lignes de transport, permettant aux voyageurs d'explorer facilement la ville et ses environs.

Une des lignes les plus populaires est la ligne 1 du métro de Madrid, qui dispose d'une station située juste à côté de la gare routière et ferroviaire. Cette ligne offre un accès facile à des zones clés de la ville, telles que Sol, Gran Vía et le parc du Retiro.

De plus, il existe plusieurs lignes de Cercanías (train de banlieue) desservant Estación Madrid - Puerta de Atocha, dont les lignes C1, C2, C3, C4, C5 et C7. Ces lignes relient la gare à diverses destinations à Madrid et dans ses environs, en faisant une option pratique pour les déplacements locaux et régionaux.

Arrêts de taxi

Si vous préférez voyager en taxi, vous trouverez des arrêts de taxi pratiques situés à l'extérieur d'Estación Madrid - Puerta de Atocha. Les arrêts de taxi sont facilement identifiables et il y a un flux régulier de taxis disponibles tout au long de la journée et de la nuit.

Arrêts de bus

Estación Madrid - Puerta de Atocha est une plaque tournante des transports en commun avec plusieurs arrêts de bus à proximité. Ces arrêts de bus desservent à la fois des bus locaux et régionaux, offrant un accès facile à différentes parties de la ville et des environs.

Il convient de noter que Madrid dispose d'un vaste réseau de bus, ce qui en fait une option pratique et abordable pour se déplacer dans la ville. Assurez-vous de vérifier les horaires et les itinéraires des bus pour planifier votre voyage en conséquence.

Zones de covoiturage

Des services de covoiturage comme Uber et Cabify sont largement disponibles à Madrid. Bien qu'il n'y ait pas de zones désignées pour le covoiturage à Estación Madrid - Puerta de Atocha, vous pouvez facilement réserver une course via les applications respectives et retrouver votre chauffeur à un endroit pratique près de la gare.

Ces services de covoiturage offrent un moyen pratique et confortable de voyager, notamment pour ceux qui préfèrent le transport de porte à porte ou qui souhaitent éviter les transports en commun.

Itinéraire

De Madrid Centre-ville

Pour vous rendre en voiture à la gare routière et ferroviaire Estación Madrid - Puerta de Atocha depuis le centre-ville de Madrid, voici les directions à suivre :

1. Prenez la direction sud-est sur Calle de Atocha en direction de Plaza del Emperador Carlos V.
2. Continuez tout droit pour rester sur Calle de Atocha.
3. Utilisez la voie de droite pour fusionner sur Paseo de la Infanta Isabel.
4. Continuez tout droit sur Avenida de la Ciudad de Barcelona.
5. Prenez la rampe en direction de Estación de Atocha.
6. Fusionnez sur Glorieta del Emperador Carlos V.
7. Continuez sur Paseo de la Infanta Isabel.
8. Tournez à droite sur Calle de Méndez Álvaro.
9. Continuez tout droit sur Ronda de Atocha.
10. Tournez à droite sur Paseo de la Infanta Isabel.
11. Arrivée à Estación Madrid - Puerta de Atocha, gare routière et ferroviaire.

De l'aéroport de Madrid-Barajas

Si vous venez en voiture de l'aéroport de Madrid-Barajas à la gare routière et ferroviaire Estación Madrid - Puerta de Atocha, suivez ces instructions :

1. Prenez l'autoroute M-14 depuis l'Av de la Hispanidad.
2. Continuez sur la M-14. Prenez la M-40 et l'E-5/A-4 en direction de Calle de Méndez Álvaro à Madrid.
3. Prenez la sortie en direction de Méndez Álvaro/Estación Sur depuis l'E-5/A-4.
4. Restez à droite à la fourche, suivez les panneaux indiquant Méndez Álvaro et fusionnez sur Calle de Méndez Álvaro.
5. Continuez tout droit sur Ronda de Atocha.
6. Tournez à droite sur Paseo de la Infanta Isabel.
7. Arrivée à Estación Madrid - Puerta de Atocha, gare routière et ferroviaire.

Options de stationnement

La gare routière et ferroviaire Estación Madrid - Puerta de Atocha offre des installations de stationnement pour les visiteurs. Voici quelques options de stationnement :

Veuillez noter que la disponibilité du stationnement peut varier, il est donc recommandé de vérifier à l'avance et de considérer d'autres options de stationnement si nécessaire.

Transferts d'aéroport

Distance de l'aéroport

La gare routière et ferroviaire Estación Madrid - Puerta de Atocha est idéalement située en plein cœur de Madrid, ce qui la rend facilement accessible depuis divers aéroports de la région. Les distances des principaux aéroports jusqu'à la gare sont les suivantes :

• Aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD) : environ 14 kilomètres
• Aéroport de Torrejón (TOJ) : environ 25 kilomètres
• Aéroport de Madrid-Cuatro Vientos (MCV) : environ 19 kilomètres

Prix des transferts et options de paiement

Le prix des transferts d'aéroport vers et depuis la Estación Madrid - Puerta de Atocha peut varier en fonction de la distance et du mode de transport choisi. Voici quelques options courantes et leurs prix estimés :

1. Taxi : Le coût moyen d'une course en taxi depuis l'aéroport de Madrid-Barajas jusqu'à la gare est d'environ 30 à 40 €.
2. Navette : Des services de navette partagée sont disponibles au prix d'environ 15 à 20 € par personne.
3. Transports en commun : Le coût de l'utilisation des transports en commun, tels que les bus ou les trains, peut varier de 2 à 5 € par personne.

Les options de paiement pour les transferts d'aéroport peuvent inclure les espèces, les cartes de crédit et les applications de paiement mobile. Il est conseillé de vérifier avec le prestataire de services spécifique les méthodes de paiement acceptées.

Informations essentielles sur les transferts d'aéroport

Lors de la planification de vos transferts d'aéroport vers la Estación Madrid - Puerta de Atocha, gardez à l'esprit les informations essentielles suivantes :

• Temps de trajet : Tenez compte du temps de trajet de l'aéroport à la gare, notamment pendant les heures de pointe ou les périodes de voyage chargées.
• Bagages : Assurez-vous que le mode de transport choisi peut accueillir vos besoins en matière de bagages.
• Accessibilité : Si vous avez des besoins spécifiques en matière d'accessibilité, vérifiez si l'option de transfert sélectionnée peut les prendre en compte.

Types de transferts d'aéroport disponibles

Il existe plusieurs types de transferts d'aéroport disponibles pour rejoindre la Estación Madrid - Puerta de Atocha :

1. Taxi : Les taxis sont facilement disponibles dans les terminaux de l'aéroport et offrent une option de transfert pratique et directe.
2. Service de navette : Les services de navette partagée offrent une option économique pour les personnes voyageant en groupe ou avec un budget limité.
3. Transports en commun : Des bus et des trains assurent des services réguliers entre les aéroports et la gare routière et ferroviaire.
4. Services de voiture privée : Des services de voiture privée peuvent être réservés à l'avance pour une expérience de transfert personnalisée et confortable.

Réservation des transferts d'aéroport

Il est recommandé de réserver les transferts d'aéroport à l'avance afin de garantir un voyage sans difficultés. Voici quelques plates-formes populaires et options pour réserver des transferts d'aéroport :

1. Plateformes en ligne : Des sites Web et des applications mobiles comme Uber, Lyft et GetTransfer vous permettent de réserver facilement des transferts d'aéroport.
2. Agences de voyage : Les agences de voyage locales peuvent vous aider à organiser des transferts d'aéroport dans le cadre de votre itinéraire de voyage.
3. Conciergerie d'hôtel : Si vous séjournez dans un hôtel, le bureau de conciergerie peut vous aider à réserver des transferts d'aéroport auprès de prestataires de services de confiance.

Arrivée aux transferts d'aéroport

À votre arrivée à l'aéroport, suivez les panneaux indiquant les transports terrestres ou les transferts d'aéroport. Selon le mode de transport choisi, il se peut que vous deviez localiser des points de prise en charge désignés ou attendre dans une zone de rencontre spécifiée. Assurez-vous de communiquer vos détails d'arrivée et toute modification au prestataire de services afin d'éviter toute confusion.

Départs des transferts d'aéroport

Lorsque vous partez de la Estación Madrid - Puerta de Atocha, planifiez vos transferts d'aéroport à l'avance pour vous assurer d'arriver à l'aéroport avec suffisamment de temps pour l'enregistrement et les procédures de sécurité. Tenez compte du temps de trajet et des éventuels embouteillages pendant les heures de pointe. Il est conseillé de réserver vos services de transfert d'aéroport à l'avance afin d'éviter tout inconvénient de dernière minute.

Heures de pointe

Les jours de semaine

Pendant les jours de semaine, la gare d'Estación Madrid - Puerta de Atocha connaît un afflux important de voyageurs, en particulier pendant les heures de pointe du matin et du soir. La gare sert de plaque tournante majeure pour les navetteurs se rendant au travail et en revenant, ce qui entraîne des quais bondés et des temps d'attente plus longs pour les trains et les bus. Si vous prévoyez de voyager pendant les jours de semaine, il est conseillé d'arriver tôt et de prévoir du temps supplémentaire pour d'éventuels retards.

Les weekends

Les weekends, la foule à la gare d'Estación Madrid - Puerta de Atocha est généralement légèrement moins importante par rapport aux jours de semaine. Cependant, c'est toujours une période animée pour les voyageurs, notamment le samedi. De nombreux touristes et habitants se rendent en weekend, ce qui entraîne une augmentation du trafic piétonnier et des files d'attente plus longues aux guichets. Il est recommandé de réserver vos billets à l'avance ou d'envisager d'utiliser des bornes libre-service pour gagner du temps et éviter de faire la queue pendant longtemps.

Jours spéciaux

Pendant les jours spéciaux tels que les jours fériés et les événements populaires, la gare d'Estación Madrid - Puerta de Atocha connaît une augmentation significative du nombre de voyageurs. Les gens se déplacent souvent pour rendre visite à leur famille et à leurs amis ou pour assister à des occasions spéciales, ce qui entraîne des quais bondés, des trains et des bus pleins. Il est conseillé de planifier votre voyage longtemps à l'avance, de faire des réservations et d'être prêt à d'éventuels retards. Pensez à consulter le site web de la gare ou à contacter le service client pour tout arrangement spécial ou annonce pendant ces heures de pointe.

Jours scolaires

Pendant les jours d'école, la gare accueille un grand nombre d'élèves se rendant dans les établissements d'enseignement situés à proximité. Cette affluence d'élèves pendant les heures du matin et de l'après-midi peut entraîner une augmentation de la congestion et des temps d'attente plus longs. Si vous voyagez pendant les jours d'école, il est conseillé de planifier votre trajet en conséquence, en prévoyant du temps supplémentaire pour d'éventuels retards causés par le nombre plus élevé de passagers.

Les vendredis

Les vendredis sont un jour populaire pour les voyageurs d'affaires et de loisirs à la gare d'Estación Madrid - Puerta de Atocha. De nombreuses personnes choisissent de commencer leur weekend ou leurs déplacements professionnels les vendredis, ce qui peut entraîner une augmentation du trafic piétonnier et une demande plus élevée de services de transport. Il est recommandé de réserver vos billets à l'avance, surtout si vous prévoyez de voyager l'après-midi ou le soir, car ces moments sont généralement plus chargés.

💡 Il est toujours conseillé de vérifier l'horaire actuel ainsi que les mises à jour ou annonces des autorités de la gare avant votre voyage afin de garantir une expérience de voyage fluide et sans tracas.

Opérateurs nationaux

Renfe

Renfe est l'opérateur national des chemins de fer en Espagne, offrant une large gamme de services aux passagers. Voici quelques informations sur les services réguliers de Renfe, la ponctualité, la fiabilité, les équipements pour les passagers, les informations sur les billets et les tarifs, ainsi que les quais d'embarquement.

Types de services réguliers proposés :

Renfe exploite différents types de trains, notamment des trains à grande vitesse AVE, des trains longue distance, des trains régionaux et des trains de banlieue. Les trains AVE sont connus pour leur vitesse et relient les grandes villes telles que Madrid, Barcelone, Séville et Valence. Les trains longue distance offrent un voyage confortable à travers différentes régions d'Espagne. Les trains régionaux sont idéaux pour les trajets plus courts dans une zone spécifique, tandis que les trains de banlieue desservent les navetteurs quotidiens dans les zones métropolitaines.

Ponctualité et fiabilité :

Renfe est réputé pour sa ponctualité et sa fiabilité. Les trains arrivent généralement à l'heure, garantissant aux passagers d'atteindre leur destination selon l'horaire prévu. Les retards sont rares, mais en cas de perturbations, Renfe fournit des mises à jour régulières et des arrangements de voyage alternatifs.

Équipements pour les passagers :

Les trains Renfe offrent une gamme d'équipements pour les passagers afin de garantir un voyage confortable. Il s'agit notamment de sièges confortables, d'espaces intérieurs spacieux, de WiFi à bord (dans certains trains), de prises de courant pour charger les appareils électroniques et de systèmes de climatisation/chauffage. De plus, certains trains longue distance disposent également de voitures-restaurants ou de chariots-snacks où les passagers peuvent acheter des rafraîchissements.

Informations sur les billets et les tarifs :

Pour acheter des billets pour les trains Renfe, vous pouvez visiter leur site internet officiel ou utiliser leur application mobile. Les modes de paiement acceptés incluent les cartes de crédit/débit et les portefeuilles numériques. Les remboursements et les annulations sont soumis aux conditions tarifaires, et il est conseillé de vérifier les termes et conditions spécifiques lors de l'achat des billets.

Quais d'embarquement :

À la gare de Madrid - Puerta de Atocha, les trains Renfe partent généralement de différents quais en fonction du type de train et de la destination. Les informations sur le quai spécifique pour chaque train sont affichées sur les panneaux de départ dans toute la gare. Il est recommandé d'arriver à la gare bien à l'avance pour localiser le bon quai et monter à bord du train à temps.

ALSA

ALSA est l'un des principaux opérateurs d'autobus en Espagne, offrant des services de bus fiables et confortables vers différentes destinations. Voici quelques informations sur les services réguliers d'ALSA, la ponctualité, la fiabilité, les équipements pour les passagers, les informations sur les billets et les tarifs, ainsi que les quais d'embarquement.

Types de services réguliers proposés :

ALSA exploite une large gamme de services d'autobus, notamment des bus interurbains, des bus régionaux et des navettes aéroportuaires. Les bus interurbains relient les grandes villes et les villes à travers l'Espagne, offrant un moyen de transport pratique pour les voyageurs. Les bus régionaux desservent les trajets plus courts dans des régions spécifiques, tandis que les navettes aéroportuaires assurent un transport direct entre les aéroports et les centres-villes.

Ponctualité et fiabilité :

ALSA est réputé pour sa ponctualité et sa fiabilité. Les bus respectent généralement leurs horaires de départ et d'arrivée prévus, garantissant aux passagers d'atteindre leur destination à l'heure. En cas de retards ou de perturbations, ALSA fournit des mises à jour régulières et des options de voyage alternatives.

Équipements pour les passagers :

Les bus ALSA sont équipés de divers équipements pour les passagers afin d'améliorer l'expérience de voyage. Il s'agit notamment de sièges confortables avec beaucoup d'espace pour les jambes, de systèmes de climatisation/chauffage, de WiFi à bord (dans certains bus), de prises de courant pour charger les appareils électroniques et de toilettes à bord. Certains bus longue distance peuvent également être équipés de systèmes de divertissement pour le plaisir des passagers.

Informations sur les billets et les tarifs :

Les billets pour les bus ALSA peuvent être achetés en ligne via leur site internet officiel ou aux guichets ALSA situés dans les gares routières. Les modes de paiement acceptés incluent les cartes de crédit/débit et l'argent liquide. Les remboursements et les annulations sont soumis aux conditions tarifaires, et il est conseillé de consulter les termes et conditions spécifiques lors de la réservation des billets.

Quais d'embarquement :

À la gare routière Madrid - Puerta de Atocha, les bus ALSA partent généralement des quais désignés en fonction de l'itinéraire et de la destination spécifiques. Les informations sur le quai d'embarquement de chaque bus sont affichées sur les panneaux de départ de la gare routière. Il est recommandé d'arriver à la gare en avance pour localiser le bon quai et monter dans le bus à temps.

💡 Lorsque vous voyagez avec Renfe ou ALSA, il est toujours recommandé de consulter leurs sites internet ou de contacter le service clientèle pour obtenir les informations les plus récentes concernant les services, les horaires et toutes les commodités ou exigences supplémentaires.

Opérateurs internationaux

Renfe

Renfe est la compagnie ferroviaire nationale de l'Espagne et exploite des services de trains nationaux et internationaux. Ils proposent des services réguliers vers différentes destinations européennes, dont la France, le Portugal et la Suisse.

- Types de services réguliers fournis : Renfe propose des services de trains à grande vitesse, connus sous le nom de AVE, vers les principales villes d'Europe. Ils proposent également des services de trains régionaux et longue distance vers d'autres destinations.

- Ponctualité et fiabilité : Renfe est reconnue pour sa ponctualité et sa fiabilité. Leurs trains sont généralement à l'heure et ils ont un bon bilan en ce qui concerne le maintien d'un service de haute qualité.

- Commodités pour les passagers : Les trains Renfe sont bien équipés avec des sièges confortables, la climatisation et des installations à bord telles que des toilettes et des bars. Ils proposent également un accès Wi-Fi gratuit dans certains trains.

- Informations sur les billets et les tarifs : Les billets pour les trains Renfe peuvent être achetés en ligne sur leur site web ou à la gare. Les modes de paiement acceptés comprennent les cartes de crédit et l'argent liquide. Les remboursements et les annulations sont soumis à leur politique de remboursement.

- Informations sur les quais d'embarquement et générales : Les trains Renfe partent généralement de quais désignés à la gare d'Estación Madrid - Puerta de Atocha et y arrivent également. Les passagers sont invités à vérifier le numéro de quai sur leur billet ou sur les panneaux d'information de la gare.

SNCF

SNCF est la compagnie ferroviaire nationale de la France et exploite des services de trains internationaux reliant la France à divers pays européens. Ils proposent des services réguliers depuis et vers Madrid.

- Types de services réguliers fournis : SNCF propose des services de trains à grande vitesse, tels que le TGV, qui relient les principales villes de France à d'autres destinations européennes. Ils opèrent également des services de trains régionaux et longue distance.

- Ponctualité et fiabilité : SNCF a la réputation d'être ponctuelle et fiable. Leurs trains sont réputés pour leur efficacité et leur ponctualité.

- Commodités pour les passagers : Les trains SNCF offrent des sièges confortables, la climatisation et des équipements à bord tels que des toilettes et des bars. Certains trains peuvent également proposer un accès Wi-Fi.

- Informations sur les billets et les tarifs : Les billets pour les trains SNCF peuvent être achetés en ligne sur leur site web ou à la gare. Différents modes de paiement sont acceptés, y compris les cartes de crédit. Les remboursements et les annulations sont soumis à leurs conditions générales.

- Informations sur les quais d'embarquement et générales : Les trains SNCF partent généralement de quais spécifiques à la gare d'Estación Madrid - Puerta de Atocha et y arrivent également. Les passagers doivent vérifier leur billet ou les panneaux d'information pour connaître le numéro de quai.

CP - Comboios de Portugal

CP - Comboios de Portugal est la compagnie ferroviaire nationale du Portugal et exploite des services de trains internationaux reliant le Portugal à diverses destinations européennes. Ils proposent des services réguliers depuis et vers Madrid.

- Types de services réguliers fournis : CP propose des services de trains régionaux et longue distance vers différentes villes au Portugal et dans d'autres pays européens. Ils opèrent également des services de trains à grande vitesse, tels que l'Alfa Pendular.

- Ponctualité et fiabilité : Les trains CP sont généralement ponctuels et fiables. Ils s'efforcent de maintenir un niveau de service élevé et d'assurer des départs et des arrivées à l'heure.

- Commodités pour les passagers : Les trains CP sont équipés de sièges confortables, de la climatisation et d'installations à bord comme des toilettes. Certains trains peuvent également proposer des services de restauration à bord.

- Informations sur les billets et les tarifs : Les billets pour les trains CP peuvent être achetés en ligne sur leur site web ou à la gare. Les modes de paiement acceptés comprennent les cartes de crédit et l'argent liquide. Les remboursements et les annulations sont soumis à leur politique de remboursement.

- Informations sur les quais d'embarquement et générales : Les trains CP partent généralement de quais désignés à la gare d'Estación Madrid - Puerta de Atocha et y arrivent également. Les passagers doivent vérifier leur billet ou les panneaux d'information pour connaître le numéro de quai.