Politique d'annulation de Transport NSW :
- Annulation par le passager :
- Les annulations faites au moins 24 heures avant l'heure de départ sont éligibles pour un remboursement complet.
- Si une annulation est faite moins de 24 heures avant l'heure de départ, aucun remboursement ne sera fourni.
- Annulation par Transport NSW :
- En cas d'annulation ou de reprogrammation d'un service par Transport NSW, les passagers seront informés dès que possible.
- Les passagers auront droit à un remboursement complet si l'annulation est initiée par Transport NSW.
- Départ manqué :
- Si un passager manque son départ du fait de sa propre faute ou de son retard, aucun remboursement ne sera fourni.
- Remboursements :
- Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'annulation.
- Le montant du remboursement sera crédité sur le mode de paiement original.
- Changement de date/heure de voyage :
- Les passagers peuvent demander un changement de date/heure de voyage en fonction des disponibilités.
- Si le changement demandé est possible, des frais administratifs peuvent s'appliquer.
- Absence :
- Si un passager ne se présente pas pour son départ prévu, aucune option de remboursement ou de reprogrammation ne sera fournie.