Les annulations sur PolskiBus - Flixbus sont acceptées jusqu'à 15 minutes avant l'heure de départ. Si les clients annulent leur billet dans les 15 minutes précédant l'heure de départ, le remboursement n'est pas garanti. Si le billet est annulé en dehors de la fenêtre de 15 minutes, les clients seront remboursés du montant total de leur billet. Si le billet est annulé en raison d'une urgence, les clients peuvent demander un remboursement complet de leur billet. Si le billet est annulé en raison d'un retard ou d'une perturbation de service, les clients peuvent avoir droit à un remboursement partiel de leur billet. Si le billet est annulé en raison d'un changement dans les plans de voyage du client, les clients peuvent avoir droit à un remboursement partiel de leur billet. Si le billet est annulé en raison d'une condition de santé personnelle, les clients peuvent avoir droit à un remboursement complet de leur billet. Si le billet est annulé en raison d'un problème technique, les clients peuvent avoir droit à un remboursement complet de leur billet.