<ul> <li>Si vous annulez votre voyage au moins 2 heures avant l'heure de départ prévue, vous aurez droit à un remboursement intégral.</li> <li>Les annulations effectuées moins de 2 heures avant l'heure de départ prévue ne seront pas admissibles à un remboursement.</li> <li>En cas d'annulation de voyage par NordWestBahn, les passagers auront le choix entre un remboursement intégral ou un voyage alternatif.</li> <li>Si le voyage est annulé en raison de conditions météorologiques graves, de catastrophes naturelles ou de toute autre circonstance imprévue, les passagers seront informés de l'annulation et auront le choix entre un remboursement ou un voyage alternatif.</li> <li>Les passagers qui manquent leur départ prévu ou qui n'arrivent pas à l'heure au point d'embarquement ne seront pas admissibles à un remboursement.</li> <li>Les passagers sont responsables de s'assurer qu'ils disposent de documents de voyage valides et de respecter les exigences en matière de visa. Les annulations en raison de documents de voyage insuffisants ou périmés ne seront pas admissibles à un remboursement.</li> <li>La politique d'annulation s'applique aux billets aller-simple et aller-retour.</li></ul>