Estación Central de Ámsterdam

Mesa de servicio al cliente

Horario de atención

La mesa de servicio en la estación de metro, autobús y tren de Amsterdam Centraal opera durante los siguientes horarios:

• Lunes a viernes: 7:00 am - 10:00 pm
• Sábado y domingo: 8:00 am - 8:00 pm

Portafolio de servicios

La mesa de servicio en Amsterdam Centraal ofrece una variedad de servicios para asistir a los viajeros:

Venta de boletos

La mesa de servicio ofrece venta de boletos para varios medios de transporte, incluyendo:

• Boletos de metro
• Boletos de autobús
• Boletos de tren para viajes nacionales e internacionales

Información y asistencia

El personal capacitado en la mesa de servicio está disponible para proveer información y asistencia sobre:

• Rutas y horarios de transporte
• Atracciones turísticas y puntos de interés
• Eventos y festivales locales
• Recomendaciones de hoteles y alojamiento

Objetos perdidos y encontrados

Si ha perdido o encontrado algún objeto en la estación de Amsterdam Centraal, puede reportarlo en la mesa de servicio. Ellos le ayudarán a localizar objetos perdidos o registrar objetos encontrados para ayudar a reunirlos con sus dueños.

Servicios de accesibilidad

La mesa de servicio ofrece asistencia y apoyo para viajeros con discapacidades o desafíos de movilidad. Pueden proporcionar información sobre rutas accesibles, instalaciones y servicios dentro de la estación.

Soporte de idiomas

El personal de la mesa de servicio es competente en varios idiomas, incluyendo inglés, holandés y otros idiomas comúnmente hablados. Están listos para ayudar a los viajeros en su idioma preferido para garantizar una experiencia fluida y agradable.

Opiniones de los clientes

Si tiene algún comentario o sugerencia sobre los servicios o instalaciones en la estación de Amsterdam Centraal, la mesa de servicio recibe sus aportes. Se esfuerzan por mejorar continuamente la experiencia de viaje para todos los visitantes.

Medidas de seguridad

Cámaras de vigilancia

La Estación Central de Amsterdam está equipada con una red integral de cámaras de vigilancia para garantizar la seguridad de todos los visitantes. Estas cámaras están estratégicamente ubicadas en toda la estación para monitorear la actividad y disuadir cualquier comportamiento delictivo potencial. El personal de seguridad en el lugar monitorea de cerca las grabaciones capturadas por estas cámaras, brindando un nivel adicional de seguridad.

Personal de seguridad en el lugar

La Estación Central de Amsterdam cuenta con un equipo dedicado de personal de seguridad en el lugar que está capacitado para manejar diversas situaciones de seguridad. Este personal de seguridad está presente en todo momento para brindar asistencia, mantener el orden y responder rápidamente a cualquier inquietud de seguridad. Son fácilmente identificables por sus uniformes y están disponibles para ayudar a los pasajeros con cualquier problema relacionado con la seguridad que puedan encontrar.

Botones de llamada de emergencia

En caso de emergencia, la Estación Central de Amsterdam está equipada con botones de llamada de emergencia ubicados en todo el recinto. Estos botones brindan acceso directo a la sala de control de seguridad de la estación, lo que permite a los pasajeros informar rápidamente y fácilmente cualquier emergencia o actividad sospechosa. Es importante familiarizarse con la ubicación de estos botones de llamada en caso de una emergencia.

Puestos de primeros auxilios

La Estación Central de Amsterdam cuenta con puestos de primeros auxilios para brindar asistencia médica inmediata si es necesario. Estos puestos están atendidos por profesionales capacitados que pueden brindar atención médica básica y asistencia hasta que llegue ayuda médica adicional. Las ubicaciones exactas de estos puestos se pueden encontrar en los mostradores de información o preguntando a cualquier miembro del personal de seguridad en el lugar.

Oficina de Objetos Perdidos y Encontrados

Horario y Ubicación

La Oficina de Objetos Perdidos y Encontrados en Amsterdam Centraal es el lugar designado para hacer consultas y recuperar objetos perdidos. Aquí se encuentran los horarios de funcionamiento y la ubicación:

La Oficina de Objetos Perdidos y Encontrados está convenientemente ubicada dentro de la estación Amsterdam Centraal. Puedes encontrarla en la planta baja, cerca de la entrada principal.

Procedimientos para Recuperar Objetos Perdidos

Si has perdido algo durante tu tiempo en Amsterdam Centraal, sigue estos pasos para recuperar tu objeto:

1. Contacta a la Oficina de Objetos Perdidos y Encontrados tan pronto como te des cuenta de que falta tu objeto. Puedes comunicarte con ellos por teléfono o visitarlos en persona durante su horario de funcionamiento.
2. Proporciona una descripción detallada del objeto perdido al personal de la oficina. Asegúrate de incluir cualquier característica o marca identificativa única.
3. Si la oficina tiene tu objeto perdido, te guiarán a través del proceso de recuperación. Es posible que necesites proporcionar pruebas de propiedad o identificación.
4. Dependiendo del objeto, puede haber una pequeña tarifa por su devolución. El personal de la oficina te informará sobre cualquier cargo aplicable.
5. Una vez que hayas completado la documentación necesaria y pagado cualquier tarifa, te reunirás con tu objeto perdido.

Es importante tener en cuenta que la Oficina de Objetos Perdidos y Encontrados solo puede retener objetos durante un período de tiempo limitado. Si no reclamas tu objeto perdido dentro de un cierto plazo, puede ser donado o desechado.

Si has perdido algo de valor sentimental, no dudes en ponerte en contacto con la Oficina de Objetos Perdidos y Encontrados en Amsterdam Centraal. Están dedicados a ayudarte a recuperar tus pertenencias y brindar un excelente servicio al cliente.

Procedimientos de emergencia y contactos

Salidas de emergencia

La estación de metro, autobús y tren Amsterdam Centraal cuenta con varias salidas de emergencia para garantizar la seguridad de los pasajeros en caso de una emergencia. Estas salidas están estratégicamente ubicadas en toda la estación y están claramente marcadas con señales iluminadas. En caso de una emergencia, es importante seguir las instrucciones del personal de la estación y dirigirse a la salida de emergencia más cercana.

Estaciones de Primeros Auxilios

La estación Amsterdam Centraal está equipada con estaciones de primeros auxilios para brindar asistencia médica inmediata si es necesario. Estas estaciones están atendidas por profesionales capacitados que pueden proporcionar tratamiento básico de primeros auxilios para lesiones menores. Las estaciones de primeros auxilios están ubicadas en áreas fácilmente accesibles dentro de la estación y sus ubicaciones están claramente marcadas con señales.

Contactos de emergencia

En caso de una emergencia en la estación Amsterdam Centraal, es importante conocer los contactos de emergencia apropiados para garantizar una respuesta rápida. A continuación se encuentran los contactos de emergencia de la estación Amsterdam Centraal:

Servicios de Emergencia

• Número de teléfono de emergencia: 112
• Policía: 0900 8844
• Ambulancia: 112
• Departamento de Bomberos: 112

Si necesita ayuda dentro de la estación, también puede comunicarse con el personal de la estación, que está capacitado para manejar emergencias y puede proporcionar orientación y apoyo.

Enlaces de transporte

Tranvías

La estación Amsterdam Centraal está bien conectada con la red de tranvías de la ciudad, lo que facilita a los viajeros explorar la ciudad. Los tranvías son un medio de transporte popular en Ámsterdam, ofreciendo una forma conveniente y eficiente de moverse. Estas son algunas de las principales líneas de tranvía a las que se puede acceder desde la estación Amsterdam Centraal:

1. Línea de tranvía 1: Esta línea de tranvía te lleva a destinos populares como el Museoplein y el Vondelpark.
2. Línea de tranvía 2: La línea de tranvía 2 es una excelente opción si deseas visitar la Casa de Ana Frank o el barrio de Jordaan.
3. Línea de tranvía 5: Si estás interesado en visitar el famoso Mercado Albert Cuyp o la Experiencia Heineken, la línea de tranvía 5 es la opción correcta.
4. Línea de tranvía 13: Esta línea de tranvía conecta la estación Amsterdam Centraal con el moderno barrio de De Pijp, conocido por su ambiente vibrante y diversas opciones gastronómicas.

Otras líneas

Además de los tranvías, hay varias otras opciones de transporte disponibles desde la estación Amsterdam Centraal:

• Metro: La estación Amsterdam Centraal también es un importante centro para el sistema de metro de la ciudad. Puedes tomar varias líneas de metro desde aquí para llegar a diferentes partes de la ciudad.
• Tren: Como la estación de tren más grande de Ámsterdam, Amsterdam Centraal te conecta tanto con los servicios de tren nacionales como internacionales. Ya sea que viajes dentro de los Países Bajos o planees un viaje a países vecinos, el tren es una opción conveniente.
• Bicicletas: Ámsterdam es famosa por su cultura amigable con las bicicletas, y la estación Amsterdam Centraal ofrece servicios de alquiler de bicicletas. Explorar la ciudad en bicicleta es una opción popular tanto para lugareños como para turistas.

Paradas de taxis

Si prefieres un medio de transporte más directo y privado, hay paradas de taxis ubicadas convenientemente cerca de la estación Amsterdam Centraal. Los taxis están fácilmente disponibles y puedes fácilmente parar uno para llegar a tu destino.

Paradas de autobús

La estación Amsterdam Centraal también es un importante centro de autobuses, con varias paradas de autobús ubicadas cerca. Los autobuses brindan una extensa red de rutas, conectando diferentes vecindarios y atracciones en toda la ciudad.

Zonas de transporte compartido

Servicios de transporte compartido como Uber y Lyft también están ampliamente disponibles en Ámsterdam. Puedes encontrar zonas designadas de recogida y bajada cerca de la estación Amsterdam Centraal para estos servicios.

Con una variedad de opciones de transporte disponibles en la estación Amsterdam Centraal, moverse por la ciudad y explorar sus atracciones es conveniente y accesible.

Indicaciones para conducir

Desde el aeropuerto de Schiphol

Si llegas al aeropuerto de Schiphol y planeas conducir hasta Amsterdam Centraal, aquí están las indicaciones para conducir:

1. Toma la autopista A4 desde Schiphol Boulevard y Schipholweg.
2. Sigue por las autopistas A4 y A10 hasta la salida S114 hacia Zeeburg/Centrum.
3. Continúa por la S114 y toma la Valkenburgerstraat hasta la Prins Hendrikkade.
4. Sigue las señales hacia Amsterdam Centraal.

Desde el centro de la ciudad de Amsterdam

Si ya estás en el centro de la ciudad de Amsterdam y quieres conducir hasta Amsterdam Centraal, sigue estas indicaciones:

1. Toma la Nieuwezijds Voorburgwal y luego gira a la derecha hacia Nieuwezijds Kolk.
2. Sigue recto hacia Prins Hendrikkade.
3. Sigue las señales hacia Amsterdam Centraal.

Desde La Haya

Si vienes desde La Haga y conduces hasta Amsterdam Centraal, utiliza las siguientes indicaciones:

1. Toma la autopista A12 desde Zuid-Hollandlaan.
2. Sigue por las autopistas A12 y A4 hasta la salida S106 hacia Sloten.
3. Continúa por la S106 y toma la Overtoom y Nassaukade hasta Singelgracht.
4. Gira a la izquierda hacia Martelaarsgracht y luego a la izquierda hacia Prins Hendrikkade.
5. Sigue las señales hacia Amsterdam Centraal.

Desde Rotterdam

Si viajas desde Rotterdam y conduces hasta Amsterdam Centraal, utiliza las siguientes indicaciones:

1. Toma la autopista A20 desde Coolsingel.
2. Sigue por las autopistas A20 y A4 hasta la salida S106 hacia Sloten.
3. Continúa por la S106 y toma la Overtoom y Nassaukade hasta Singelgracht.
4. Gira a la izquierda hacia Martelaarsgracht y luego a la izquierda hacia Prins Hendrikkade.
5. Sigue las señales hacia Amsterdam Centraal.

Opciones de estacionamiento

Una vez que llegues a Amsterdam Centraal, encontrarás varias opciones de estacionamiento cercanas:

Consejo: Considera utilizar el transporte público o estacionar fuera del centro de la ciudad y tomar un tranvía o autobús hasta Amsterdam Centraal para evitar tarifas de estacionamiento y congestión de tráfico.

Traslados al aeropuerto

Distancia al aeropuerto

La estación de metro, autobús y tren Amsterdam Centraal está convenientemente ubicada en el corazón de Amsterdam, lo que la hace fácilmente accesible desde el aeropuerto. La distancia entre el aeropuerto de Amsterdam Schiphol y Amsterdam Centraal es de aproximadamente 17 kilómetros (10.5 millas). El viaje generalmente dura entre 15 y 20 minutos, dependiendo del medio de transporte y las condiciones del tráfico.

Precio y opciones de pago de los traslados

El precio de los traslados desde el aeropuerto de Amsterdam Schiphol a Amsterdam Centraal varía según el medio de transporte elegido. Aquí hay algunos precios estimados:

• Taxi: El costo promedio de un traslado en taxi es de aproximadamente €40-€50.
• Tren: Un billete de tren de ida cuesta aproximadamente €5.50 por persona.
• Autobús: La tarifa del autobús es de aproximadamente €6 por persona.

Por lo general, se puede pagar los traslados al aeropuerto en efectivo o con tarjeta de crédito/débito. Es aconsejable tener algo de moneda local a mano, especialmente al usar taxis.

Aspectos fundamentales de los traslados al aeropuerto

Al planificar tus traslados al aeropuerto, es esencial tener en cuenta lo siguiente:

• Tiempo: Asegúrate de dejar suficiente tiempo para el traslado, teniendo en cuenta posibles retrasos de tráfico y controles de seguridad en el aeropuerto.
• Equipaje: Verifica las restricciones y las franquicias de equipaje para el medio de transporte elegido.
• Accesibilidad: Si tienes alguna preocupación de movilidad o requisitos especiales, es aconsejable informar al servicio de traslado con anticipación.

Tipos de traslados al aeropuerto disponibles

Hay varios tipos de traslados al aeropuerto disponibles desde el aeropuerto de Amsterdam Schiphol a Amsterdam Centraal:

1. Taxi: Los taxis están fácilmente disponibles fuera de las terminales del aeropuerto y ofrecen un servicio conveniente y puerta a puerta.
2. Tren: La estación de tren está ubicada dentro del aeropuerto, proporcionando traslados frecuentes y eficientes a Amsterdam Centraal.
3. Autobús: Los autobuses también funcionan desde el aeropuerto hasta el centro de la ciudad, ofreciendo una opción económica para los traslados.

Reserva de traslados al aeropuerto

Se recomienda reservar los traslados al aeropuerto con anticipación para garantizar un viaje sin problemas. Aquí tienes algunas opciones para realizar la reserva:

• En línea: Muchas empresas de traslados ofrecen plataformas de reserva en línea donde puedes reservar fácilmente tu traslado.
• Aplicaciones móviles: Algunos proveedores de traslados tienen aplicaciones móviles dedicadas para una reserva y seguimiento conveniente.
• Asistencia del hotel: Tu hotel puede ayudarte a reservar los traslados al aeropuerto. Es aconsejable consultarlo con anticipación.

Llegada a los traslados al aeropuerto

Al llegar al aeropuerto de Amsterdam Schiphol, sigue las señales hasta el área designada de transporte. Los puntos de taxi, la estación de tren y las paradas de autobús están bien señalizados y son fácilmente accesibles desde las terminales de llegada. Si has reservado un traslado con anticipación, sigue las instrucciones proporcionadas por la empresa de traslados para encontrarte con tu conductor o encontrar tu vehículo designado.

Salidas de los traslados al aeropuerto

Al partir desde Amsterdam Centraal hacia el aeropuerto de Amsterdam Schiphol, se recomienda dejar suficiente tiempo para el traslado y evitar cualquier apuro de último momento. Verifica los horarios de los trenes y los autobuses con anticipación para asegurarte de llegar al aeropuerto a tiempo. Los taxis también están fácilmente disponibles fuera de Amsterdam Centraal para un traslado conveniente y directo al aeropuerto.

Horarios Pico de Viaje

Días laborables

En días laborables, los horarios pico de viaje en la estación de metro, autobús y tren de Amsterdam Centraal son típicamente durante las horas punta de la mañana y de la tarde. La estación experimenta un alto volumen de pasajeros mientras los trabajadores viajan hacia y desde el trabajo.

Fines de semana

Durante los fines de semana, los horarios pico de viaje en la estación de Amsterdam Centraal varían dependiendo de la época del año y de los eventos que ocurran en la ciudad. En general, la estación tiene un mayor tráfico de pasajeros a última hora de la mañana y a primeras horas de la tarde, mientras los turistas y los habitantes locales salen a explorar las atracciones de Ámsterdam.

Días especiales

Los días especiales, como festivos nacionales y eventos importantes, pueden tener un impacto significativo en los horarios pico de viaje en la estación de Amsterdam Centraal. En estos días, la estación puede experimentar una mayor congestión, especialmente durante festividades populares como el Día del Rey o durante eventos deportivos importantes.

Días escolares

Durante los días escolares, los horarios pico de viaje en la estación de Amsterdam Centraal están influenciados por los horarios de los estudiantes y sus familias. La estación registra un mayor volumen de pasajeros por la mañana mientras los estudiantes se desplazan hacia la escuela y por la tarde cuando regresan a casa.

Viernes

Los viernes pueden ser un día ocupado en la estación de Amsterdam Centraal, especialmente a última hora de la tarde y al principio de la noche. Muchas personas viajan a Ámsterdam para escapadas de fin de semana o para comenzar sus vacaciones, lo que contribuye a un aumento del tráfico de pasajeros en la estación.

💡 Es importante planificar su viaje de acuerdo a estos horarios pico y estar al tanto de los horarios pico de viaje en la estación de Amsterdam Centraal para evitar posibles multitudes y retrasos. Considere viajar en horas fuera de pico o utilizar opciones de transporte alternativas si es posible.

Operadores nacionales

NS (Nederlandse Spoorwegen)

Tipos de servicios regulares ofrecidos: NS opera servicios de tren tanto nacionales como internacionales. Ofrecen varios tipos de trenes, incluyendo intercity, sprinter y trenes internacionales.

Puntualidad y confiabilidad: NS es conocido por su puntualidad y confiabilidad. Se esfuerzan por brindar servicios de tren oportunos y eficientes a sus pasajeros.

Servicios para pasajeros: Los trenes de NS están equipados con asientos cómodos, Wi-Fi gratuito, enchufes de corriente y servicios a bordo como baños y servicios de alimentos y bebidas.

Información sobre boletos y tarifas: Los pasajeros pueden comprar boletos de NS en línea, en máquinas expendedoras de boletos o en taquillas. Los métodos de pago incluyen efectivo, tarjetas de crédito y tarjetas de débito. Los reembolsos y cancelaciones están sujetos a los términos y condiciones de NS.

Plataformas de embarque e información amplia: Los trenes de NS se pueden abordar desde plataformas designadas en la estación de Amsterdam Centraal. Los pasajeros pueden encontrar información sobre horarios de trenes, plataformas y destinos en los tableros electrónicos y a través de la aplicación de NS.

GVB (Gemeentelijk Vervoerbedrijf Amsterdam)

Tipos de servicios regulares ofrecidos: GVB opera los servicios de tranvía, autobús y metro en Amsterdam. Brindan transporte dentro de la ciudad y hacia las áreas circundantes.

Puntualidad y confiabilidad: GVB se esfuerza por brindar servicios confiables y puntuales. Sin embargo, pueden ocurrir retrasos debido a las condiciones del tráfico u otras circunstancias imprevistas.

Servicios para pasajeros: Los tranvías, autobuses y trenes de metro de GVB están equipados con asientos cómodos, aire acondicionado y características de accesibilidad para pasajeros con discapacidades. Algunos tranvías y autobuses también tienen pantallas a bordo que muestran las próximas paradas.

Información sobre boletos y tarifas: Los pasajeros pueden comprar boletos de GVB en máquinas expendedoras de boletos ubicadas en las paradas de tranvía y las estaciones de metro. Los métodos de pago incluyen efectivo, tarjetas de crédito y pago sin contacto. GVB ofrece varias opciones de boletos, incluyendo boletos de un solo uso y pases de día.

Plataformas de embarque e información amplia: Los tranvías y autobuses de GVB tienen paradas designadas en toda la ciudad. Las estaciones de metro se encuentran en varios puntos, y los pasajeros pueden acceder a las plataformas a través de entradas marcadas con el logo de GVB.

Connexxion

Tipos de servicios regulares ofrecidos: Connexxion opera servicios de autobús en y alrededor de Amsterdam. Brindan transporte dentro de la ciudad, hacia pueblos cercanos y hacia el aeropuerto de Schiphol.

Puntualidad y confiabilidad: Connexxion se esfuerza por proporcionar servicios de autobús confiables y puntuales. Sin embargo, pueden ocurrir retrasos debido a las condiciones del tráfico u otros factores.

Servicios para pasajeros: Los autobuses de Connexxion están equipados con asientos cómodos, aire acondicionado y características de accesibilidad para pasajeros con discapacidades. Algunos autobuses también tienen pantallas a bordo que muestran las próximas paradas.

Información sobre boletos y tarifas: Los pasajeros pueden comprar boletos de Connexxion en máquinas expendedoras de boletos ubicadas en las paradas de autobús o a través de la aplicación de Connexxion. Los métodos de pago incluyen efectivo, tarjetas de crédito y pago sin contacto. La información de tarifas se puede encontrar en su sitio web o en las máquinas expendedoras de boletos.

Plataformas de embarque e información amplia: Los autobuses de Connexxion tienen paradas designadas en toda la ciudad, marcadas con letreros de parada de autobús. Los pasajeros pueden esperar en las paradas designadas y abordar los autobuses cuando lleguen.

Operadores internacionales

Tipos de servicios regulares ofrecidos

Amsterdam Centraal es un importante centro de transporte que conecta viajeros de todo el mundo. Como tal, está atendido por varios operadores internacionales que ofrecen servicios regulares a varios destinos.

Aquí hay algunos de los operadores internacionales que operan desde Amsterdam Centraal:

• Thalys: Thalys opera trenes de alta velocidad que conectan Amsterdam Centraal con ciudades como París, Bruselas y Colonia.
• Eurostar: Eurostar ofrece servicios de tren directo desde Amsterdam Centraal a Londres.
• Intercity: Los trenes Intercity conectan Amsterdam Centraal con ciudades de Alemania, como Berlín y Frankfurt.
• NS International: NS International ofrece servicios de tren a varios destinos internacionales, incluyendo ciudades en Bélgica y Luxemburgo.

Puntualidad y confiabilidad

Los operadores internacionales en Amsterdam Centraal se enorgullecen de su puntualidad y confiabilidad. Los trenes son conocidos por partir y llegar a tiempo, asegurando que los viajeros puedan planificar sus viajes con confianza.

Servicios para pasajeros

Los pasajeros que viajan con operadores internacionales en Amsterdam Centraal pueden esperar una variedad de servicios para mejorar su viaje. Estos servicios pueden variar según el operador y la clase de viaje.

Los servicios comunes para pasajeros incluyen:

• Asientos cómodos
• Wi-Fi gratuito
• Tomacorrientes
• Servicios de comida y bebida
• Baños

Información sobre boletos y tarifas

Cuando se trata de comprar boletos para viajes internacionales desde Amsterdam Centraal, hay varias opciones disponibles.

Esto es lo que debes saber:

• Cómo comprar boletos: Los boletos se pueden comprar en línea a través del sitio web del operador, en los mostradores de boletos de la estación o a través de agentes de viajes autorizados.
• Métodos de pago: La mayoría de los operadores aceptan varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
• Reembolsos y cancelaciones: Cada operador tiene su propia política de reembolsos y cancelaciones. Es importante familiarizarse con los términos y condiciones antes de hacer una reserva.

Plataformas de embarque e información general

Los operadores internacionales en Amsterdam Centraal tienen plataformas de embarque designadas para sus respectivos trenes. Estas plataformas están claramente marcadas y son fácilmente accesibles dentro de la estación.

Se recomienda llegar a la estación con suficiente antelación a la hora de salida para permitir los procedimientos de check-in y seguridad, especialmente para viajes internacionales.

💡 Los viajeros siempre deben verificar los horarios más recientes y cualquier recomendación de viaje antes de planificar su viaje con los operadores internacionales desde Amsterdam Centraal. También es buena idea llegar temprano a la estación para asegurar un proceso de embarque sin problemas.