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Teléfono
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Correo electrónico
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- info@vilamora.com
Ubicación
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- C/ Montserrat, 8, 08903 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, Spain
Sitio web
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- www.vilamora.com/
Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
Las cancelaciones deben hacerse al menos 24 horas antes de la salida programada del autobús. Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación serán devueltas en su totalidad. Las cancelaciones hechas dentro de las 24 horas de la salida programada pueden ser elegibles para un reembolso parcial. Las cancelaciones realizadas dentro de una hora de la salida programada no son elegibles para un reembolso. No se emitirán reembolsos por ninguna parte no usada de los boletos. Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Los reembolsos pueden tardar hasta 5 días hábiles en procesarse. En el caso de una cancelación debido a clima o alguna otra fuerza mayor, Vila Mora emitirá un reembolso o un cupón para un viaje futuro.
Equipaje suave
Política de equipaje
- Política de equipaje de Vila Mora:
- Se permiten a los pasajeros llevar dos maletas y un artículo de mano por persona, además de un artículo pequeño personal (bolso, portátil, etc.).
- Todo el equipaje debe caber en los compartimentos superiores o debajo del asiento de enfrente.
- El equipaje que supere el límite de peso (50 libras/22 kg) estará sujeto a cargos adicionales.
- Se cobrará una tarifa de $10 por artículo (más allá de las dos maletas y el artículo de mano).
- Los cochecitos y sillas para el auto se aceptan como parte de tus dos maletas y un artículo de mano.
- Los artículos que no se pueden llevar a bordo incluyen: materiales peligrosos, armas, sustancias ilegales y otros artículos prohibidos por la ley.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Política de mascotas de Vila Mora
- Las mascotas están permitidas en los autobuses de Vila Mora en el país con código za, siempre y cuando se mantengan en una jaula para mascotas.
- La jaula para mascotas debe tener un tamaño que permita al animal moverse con comodidad y debe ser a prueba de filtraciones.
- Todas las mascotas deben estar en una correa o en una jaula para mascotas en todo momento.
- Sólo se permiten mascotas que sean bien educadas y que no sean perturbadoras para otros pasajeros.
- Las siguientes mascotas están permitidas en los autobuses de Vila Mora: gatos, perros, pequeñas aves y pequeños roedores (como jerbos, hamsters y cobayas).
- No se permiten en los autobuses de Vila Mora las siguientes mascotas: reptiles, anfibios, hurones, conejos u otros animales que puedan ser perturbadores para otros pasajeros.