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Teléfono
- TransdevTeléfono
- +33 1 71 06 76 76
Correo electrónico
- TransdevCorreo electrónico
- contact@transdev.fr
Ubicación
- TransdevUbicación
- Transdev, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Sitio web
- TransdevSitio web
- www.transdev.fr
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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la salida programada serán reembolsadas en su totalidad.
- Las cancelaciones realizadas en menos de 48 horas antes de la salida programada tendrán derecho a un reembolso, pero se descontará un costo por cancelación.
- Si el viaje es cancelado por Transdev, recibirá un reembolso total.
- Si el viaje se retrasa más de 30 minutos, es posible que tenga derecho a un reembolso total o parcial.
- Si el viaje se cancela debido a mal tiempo, Transdev no está obligado a proporcionar un reembolso.
- Si se pierde un autobús debido a un retraso causado por la empresa de autobuses, es posible que tenga derecho a un reembolso.
- Si necesita realizar un cambio en su boleto, se le puede cobrar una tarifa.
- Si viaja en grupo, es posible que tenga derecho a un descuento por grupo.
- Si viaja con una mascota, es posible que se le solicite pagar un cargo por mascota.
Equipaje suave
Política de equipaje
- Transdev en el país con código gb permite a los pasajeros llevar una pequeña maleta por persona, con un peso máximo de 10 kg.
- Los pasajeros pueden llevar una pequeña maleta de mano por persona, con un peso máximo de 5 kg.
- Es posible permitir equipaje adicional previo acuerdo con el operador del autobús, pero puede conllevar impuestos adicionales.
- Se permiten equipajes personales como laptops, cámaras y otros objetos de tamaño similar en Transdev.
- Los siguientes objetos no están permitidos en Transdev: armas, materiales peligrosos y cualquier otro artículo que se considere como un riesgo de seguridad.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
Los animales de compañía están permitidos en Transdev cuando viajen en el país cuyo código es gb. Pequeños animales como gatos, perros, cobayas, hamsters y pájaros están permitidos a bordo de Transdev, pero deben viajar en un recipiente adecuado. El animal de compañía no debe representar un peligro para los demás pasajeros, el personal u el conductor, y no debe provocar cualquier inconveniente indebido para el servicio. Los animales de compañía deben sostenerse en el regazo del pasajero o bien en el piso del autobús. Ningún otro tipo de animal de compañía está permitido a viajar en Transdev.