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Teléfono
- SNCF RERTeléfono
- +33 892 35 35 35
Correo electrónico
- SNCF RERCorreo electrónico
- contact@sncf.fr
Ubicación
- SNCF RERUbicación
- 2, Place aux Etoiles, 93465 Noisy-le-Grand, France
Sitio web
- SNCF RERSitio web
- www.sncf.com/en
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Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- Las cancelaciones para SNCF RER en Francia deben hacerse al menos 3 días antes de la salida programada.
- Las cancelaciones para SNCF RER en Francia realizadas dentro de los 3 días de la salida programada tendrán un cargo del 50% del costo del boleto.
- Las cancelaciones para SNCF RER en Francia realizadas dentro de las 24 horas de la salida programada tendrán un cargo del 100% del costo del boleto.
- Si el SNCF RER en Francia se retrasa más de 30 minutos, los viajeros pueden cancelar sus boletos sin penalidad.
- Si el SNCF RER en Francia es cancelado por el operador debido a circunstancias fuera del control del viajero, el viajero puede solicitar un reembolso completo.
- Si el SNCF RER en Francia es cancelado por el operador debido a circunstancias dentro del control del viajero, el viajero no será elegible para un reembolso.
Equipaje suave
Política de equipaje
Política de equipaje en SNCF RER:
- Los pasajeros pueden llevar un artículo principal de equipaje y un artículo personal de equipaje de mano, como maletines, bolso de mano o bolso de portátil. Todo el equipaje debe caber en los compartimentos superiores o debajo del asiento del pasajero.
- Los artículos más pequeños, como los paraguas, se pueden llevar en el tren sin ser objeto de impuestos adicionales, pero deben colocarse en el compartimento de equipajes.
- Los artículos más grandes, como bicicletas y carritos, están permitidos en el SNCF RER, pero están sujetos a impuestos adicionales. Todos los artículos deberán colocarse en los compartimentos de equipajes.
- Los pasajeros también pueden llevar mascotas a bordo, pero deben estar en una jaula adecuada y estar sujetos a impuestos adicionales.
- El SNCF RER cobra una tarifa adicional por artículos más grandes, como bicicletas y carritos.
- Las mascotas deben estar en una jaula adecuada y estar sujetas a impuestos adicionales.
- Un artículo principal de equipaje y un artículo personal de equipaje de mano.
- Artículos más pequeños, como paraguas.
- Artículos más grandes, como bicicletas y carritos.
- Mascotas en un transportador adecuado.
- Cualquier artículo que no quepa en los compartimentos superiores o debajo del asiento del pasajero.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Política de mascotas en SNCF RER (Francia)
- Se permiten mascotas pequeñas a bordo, pero deben mantenerse en una jaula para animales.
- Los pasajeros deben pagar una tarifa por cada animal transportado.
- Las mascotas deben ir acompañadas de un boleto o pase de viaje válido.
- No se permiten mascotas en la primera clase ni en los coches restaurantes.
- No se permiten mascotas peligrosas o agresivas.
- Tipos de mascotas permitidas:
- Perros
- Gatos
- Conejos
- Pájaros
- Peces
- Pequeños roedores (por ejemplo, hamster, cobaya)
- Tipos de mascotas no permitidas:
- Reptiles
- Animales exóticos
- Insectos