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Preguntas frecuentes

Encuentre soluciones rápidas a sus inquietudes: explore nuestra sección de preguntas frecuentes fácil de usar. ¡Obtenga la información que necesita en un instante!

general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
  • Los boletos de autobús deben cancelarse al menos 2 horas antes de la hora de salida para recibir un reembolso completo.
  • Si cancela su boleto después de la hora de salida, no será elegible para ningún reembolso.
  • Si cancela su boleto dentro de las 2 horas de salida, será elegible para un reembolso parcial.
  • Si el autobús se demora o se cancela debido a motivos fuera del control de Sandra, será elegible para un reembolso completo.
  • En caso de desastres naturales, guerra u otros acontecimientos de fuerza mayor, será elegible para un reembolso completo.
  • Si cambia de opinión y desea cancelar el boleto dentro de las 2 horas de salida, se le cobrará una tarifa de cancelación.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
Política de equipaje en Sandra en pl:
  • Los pasajeros están permitidos llevar dos piezas de equipaje de tamaño estándar y una bolsa de mano a bordo.
  • El peso máximo del equipaje no debe exceder los 10 kg.
  • El tamaño máximo del equipaje no debe exceder de 55 x 40 x 20 cm.
  • Se pueden aplicar cargos adicionales si el peso o el tamaño del equipaje excede los 10 kg y/o 55 x 40 x 20 cm.
  • Los pasajeros están autorizados para traer un objeto pequeño con fines personales (por ejemplo portátil, mochila, maletín, etc.) a bordo.
  • Los pasajeros no están permitidos llevar artículos como materiales inflamables, armas, explosivos e ilegales a bordo.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
En los autobuses de Sandra de PL, se permiten mascotas, pero deben mantenerse en un contenedor seguro en todo momento. El contenedor debe tener un tamaño adecuado, ser a prueba de fugas y estar bien ventilado. La mascota debe mantenerse en el contenedor durante toda la duración del viaje. La mascota debe ser de una especie no peligrosa y no debe ser un peligro para otros pasajeros. La mascota debe tener buenos modales, no ser ruidosa y no ser disruptiva. No se permiten animales agresivos, como perros de pelea. No se permiten mascotas que hagan ruidos fuertes, como loros o guacamayos. No se permiten animales venenosos, como serpientes o arañas. No se permiten animales salvajes, como monos o mapaches. No se permiten animales exóticos, como lagartos o tarantulas.