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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
La cancelación de boletos PP TVAD en Polonia debe hacerse 24 horas antes de la hora de salida. Si el boleto se cancela dentro de las 24 horas de la salida, el boleto no será reembolsado. Si la tarjeta PP TVAD se compra dentro de las 24 horas de la hora de salida, no se reembolsará. En caso de demora en la llegada del autobús, se proporcionará un reembolso o cambio. Para cualquier cambio o cancelación de boletos PP TVAD, el pasajero debe comunicarse con la taquilla o el servicio al cliente. En caso de cancelación de un boleto PP TVAD, se cobrará una tarifa.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
  • Política de equipaje en la línea PP TVAD
  • Los pasajeros están permitidos llevar 1 pieza de equipaje de mano (max. 8 kg) y 1 equipaje de registro (max. 20 kg) por persona sin cobro adicional.
  • Equipaje adicional de registro tendrá un costo extra y debe ser indicado durante el proceso de reserva.
  • Cualquier equipaje excedido o sobrepesado debe ser registrado en el mostrador con un costo extra.
  • Carritos, sillas de ruedas y demás auxiliares para movilidad son aceptados sin costo adicional.
  • Los animales de compañía están permitidos en el autobús siempre y cuando estén en recipientes.
  • No se permiten artículos peligrosos tales como explosivos, sustancias inflamables, tóxicas, o corrosivas.
  • Se permiten alimentos y bebidas en el autobús, sin embargo deben ser consumidos antes de llegar a su destino.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
  • PP TVAD permite un número limitado de gatos y perros (con un peso no superior a 10 kilos) para viajar en los autobuses del país con un código igual a PL.
  • Los pasajeros deben tener sus mascotas en un contenedor adecuado o en una correa o arnés en todo momento.
  • No se permiten otras mascotas como pájaros, reptiles y roedores.
  • Los animales domésticos no deben estar parados, sentados o acostados en los asientos del autobús.
  • Los dueños de animales son responsables de cualquier daño causado por su mascota.
  • Las mascotas no deben ser dejadas desatendidas, y todos los dueños de mascotas deben responsabilizarse de su comportamiento.
  • El dueño de la mascota es responsable de cualquier costo incurrido en caso de que su mascota cause un disturbio en el autobús.