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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy

A continuación se presentan los puntos principales de la política de cancelación de boletos de autobús de Polonus:

  • Todas las cancelaciones deben hacerse antes de la hora de salida del autobús. Cualquier solicitud de cancelación realizada después de este momento no será considerada.

  • Si cancelas tus boletos más de 24 horas antes de la hora de salida del autobús, se te reembolsará la cantidad completa.

  • Para cancelaciones realizadas menos de 24 horas pero más de 2 horas antes de la hora de salida del autobús, se te reembolsará el 50% del precio del boleto.

  • Si la cancelación se realiza menos de 2 horas antes de la hora de salida del autobús, no se ofrecerá ningún reembolso.

  • En caso de que el autobús sea cancelado por Polonus debido a circunstancias imprevistas (como condiciones climáticas severas o problemas mecánicos), se proporcionará un reembolso completo a todos los pasajeros.

  • Para cualquier viaje parcialmente realizado, no habrá reembolso, a menos que la compañía de autobuses indique lo contrario.

  • En caso de reembolso, ten en cuenta que puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse la cantidad en tu cuenta.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy

Política de equipaje de la Compañía de Autobuses Polonus:

  • A cada pasajero se le permite llevar un artículo de equipaje de mano que quepa en el compartimento superior.
  • El equipaje de mano no debe pesar más de 5 kilogramos y sus dimensiones no deben superar los 40x40x20 cm.
  • Cada pasajero también tiene derecho a una pieza de equipaje facturado, que no debe exceder los 25 kilogramos y tener un tamaño máximo de 60x60x30 cm.
  • Cualquier equipaje adicional se cobrará según su tamaño y peso.
  • Los pasajeros son responsables de llevar su equipaje al autobús y colocarlo en el compartimento de equipaje.
  • Polonus no se hace responsable del robo, pérdida o daño del equipaje a menos que sea debido a negligencia grave de la empresa.

Impuestos adicionales sobre el equipaje:

  • Se cobrará un cargo de 10 PLN por pieza de equipaje adicional.
  • El equipaje de gran tamaño que exceda el tamaño estándar se cobrará un costo adicional según su tamaño y peso. La tarifa la determinará el proveedor de servicios en el momento del check-in.

Artículos permitidos y prohibidos en el autobús de Polonus:

Los artículos permitidos incluyen:

  • Dispositivos electrónicos personales pequeños, como laptops, tablets y teléfonos móviles.
  • Libros, revistas u otro material de lectura.
  • Snacks y bebidas no alcohólicas en un recipiente cerrado.

Los artículos prohibidos incluyen:

  • Materiales explosivos, corrosivos o inflamables.
  • Armas y municiones de cualquier tipo.
  • Sustancias y drogas ilegales.
  • Bebidas alcohólicas y medicamentos sin receta.
  • Animales, excepto perros guía para pasajeros con discapacidad visual.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
Lo siento, pero no puedo encontrar información específica sobre la política de mascotas de Polonus. Sin embargo, puedo proporcionar una pauta general sobre las políticas de mascotas, basada en las reglas típicas seguidas por muchas compañías de autobuses en Polonia.

Política General de Mascotas en Autobuses Polacos

  • Por lo general, se permite viajar con animales pequeños, generalmente menores de 10 kg, en el autobús. Deben estar en un transportín para mascotas apropiado, seguro y cómodo.
  • El transportín debe estar limpio y no molestar a otros pasajeros ni causar ningún daño al autobús.
  • Cualquier desperdicio o daño causado por la mascota probablemente sea cargado al propietario.
  • Por lo general, no se permiten mascotas grandes en los autobuses debido a las limitaciones de espacio y las posibles interrupciones a los pasajeros.
  • La decisión final de permitir una mascota a bordo suele estar a discreción del conductor o la compañía de autobuses. Por lo tanto, es recomendable verificar con anticipación.
  • Por lo general, se permiten animales de servicio, como perros guía para personas con discapacidad visual, a bordo de los autobuses y no están sujetos a las mismas restricciones que las mascotas. Sin embargo, aún se recomienda verificar con anticipación.

Mascotas típicamente permitidas en autobuses polacos:

  • Perros pequeños
  • Gatos
  • Conejos
  • Pájaros, siempre y cuando estén en una jaula adecuada

Mascotas típicamente no permitidas en autobuses polacos:

  • Perros grandes (se pueden hacer excepciones para animales de servicio)
  • Reptiles y animales exóticos
  • Cualquier mascota que no esté en un transportín seguro