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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
Si necesita cancelar su viaje, debe comunicarse con Openline al menos 48 horas antes de la hora programada de salida. Si la cancelación se realiza después del plazo, se le cobrará una tarifa de cancelación. La cantidad de la tarifa depende del tipo de tarifa y del momento de la cancelación. Si necesita cancelar un boleto para una salida dentro de las 24 horas, es posible que pueda hacerlo sin incurrir en una tarifa. En ciertos casos, Openline puede ofrecer un reembolso o crédito para boletos que ya se han utilizado. En caso de demora o cancelación debido a mal tiempo u otras causas, Openline puede proporcionar un reembolso o crédito total o parcial. Openline puede no ofrecer reembolsos o créditos por no presentarse, conexiones perdidas o cambios en los planes. Para obtener más información sobre reembolsos y créditos, comuníquese directamente con Openline.
Equipaje suave
Política de equipaje
- Política de equipaje de Openline:
- Se permiten a los pasajeros llevar 1 artículo personal (bolso, maletín, bolsa para computadora) y 1 bolsa de mano de forma gratuita.
- Las dimensiones de la bolsa de mano no deben exceder 24" x 16" x 10" (61 cm x 41 cm x 25 cm).
- Cada bolsa facturada no debe exceder 50 libras (23 kg) y 62" (157cm) en la dimensión total.
- Openline cobra tarifas por bolsas adicionales y de tamaño excesivo.
- Lo que se permite llevar dentro de Openline:
- Artículos pequeños como abrigos, paraguas, computadoras portátiles, libros, cámaras, teléfonos celulares, etc.
- Cochecitos y asientos para coche para bebés.
- Dispositivos de asistencia, como sillas de ruedas, andadores y muletas.
- Lo que no se permite llevar dentro de Openline:
- Armas de fuego y armas de cualquier tipo.
- Objetos afilados, como cuchillos, abrelatas, etc.
- Artículos inflamables, como líquido para mechero, gasolina, etc.
- Explosivos, como fuegos artificiales, bombas de humo, etc.
- Impuestos adicionales sobre equipaje:
- Openline cobra una tarifa por cada bolsa adicional.
- También pueden aplicar tarifas por bolsas de tamaño excesivo.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Política de mascotas de Openline:
- Las mascotas están permitidas a bordo de los autobuses Openline si están en una jaula para mascotas y la jaula es lo suficientemente pequeña como para caber en tu regazo o debajo del asiento delantero.
- La jaula para mascotas debe ser a prueba de fugas, bien ventilada, segura y cerrada mientras esté a bordo.
- No se permite que las mascotas se soltaran en el autobús ni que ocupen un asiento.
- El tamaño máximo permitido para las jaulas para mascotas a bordo es de 45 cm (17,7 pulgadas) de longitud, 30 cm (11,8 pulgadas) de ancho y 30 cm (11,8 pulgadas) de alto.
- Las mascotas deben estar limpias, sin olor y no ser disruptivas para otros pasajeros. Si una mascota es disruptiva, el conductor puede pedirle al pasajero que salga del autobús.
- Mascotas permitidas: Animales domésticos pequeños como gatos, perros y conejos.
- Mascotas no permitidas: Animales salvajes, reptiles, roedores y otros animales que no se mantienen normalmente como mascotas.