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- +48 42 656 00 00
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- biuro@lider.pl
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- ul. Kolejowa 5, 94-040 Łódź, Poland
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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- Las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes de la salida programada se pueden hacer sin cargo.
- Las cancelaciones realizadas entre 24 horas y 1 hora antes de la salida programada deben hacerse con un reembolso del 50%.
- Las cancelaciones realizadas dentro de 1 hora de la salida programada no recibirán reembolso.
- Si el autobús se retrasa más de 15 minutos después de la salida programada, los pasajeros pueden cancelar su viaje y recibir un reembolso completo.
- Si el autobús se retrasa más de 30 minutos después de la salida programada, los pasajeros pueden cancelar su viaje y recibir un reembolso del 50%.
- Si el autobús se retrasa más de 1 hora después de la salida programada, los pasajeros pueden cancelar su viaje y recibir un reembolso del 25%.
- Si el autobús se cancela debido al clima, los pasajeros pueden cancelar su viaje y recibir un reembolso completo.
- Si el autobús se cancela por una circunstancia imprevista, los pasajeros pueden cancelar su viaje y recibir un reembolso completo.
- Si el autobús se cancela debido a una falla mecánica, los pasajeros pueden cancelar su viaje y recibir un reembolso completo.
- Si el autobús es cancelado debido a reservas insuficientes, los pasajeros pueden cancelar su viaje y recibir un reembolso completo.
Equipaje suave
Política de equipaje
- Los pasajeros en autobuses Lider en Polonia pueden llevar una bolsa pequeña, como un bolso o mochila, así como una pieza de equipaje más grande, como una maleta o una bolsa de deporte, como parte de la tarifa.
- Cualquier equipaje adicional debe pagarse por separado y se puede hacer en la taquilla o en línea en el momento de la compra.
- Las tarifas de equipaje adicional se precios a una tasa de 5 PLN por kilogramo.
- Los animales, armas, explosivos, materiales inflamables y artículos peligrosos no están permitidos en los autobuses Lider.
- Los líquidos, aerosoles y geles están permitidos en recipientes de hasta 100 ml y deben colocarse en una bolsa de plástico transparente y reutilizable.
- Los pasajeros pueden llevar sillas de ruedas, carritos y otros equipos médicos a bordo.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
• En los buses de Lider del país con código PL se permiten mascotas, siempre y cuando estén en una jaula o transportín del tamaño apropiado que pueda caber debajo de un asiento o en el piso del autobús.• La jaula o transportín no debe ser más grande de 60 cm x 40 cm x 25 cm. • Las mascotas deben estar siempre con bozal y con correa mientras estén en el autobús. • Las mascotas no pueden sentarse en los asientos y deben permanecer en su jaula o transportín en todo momento. • Los pasajeros son responsables de asegurarse de que su mascota no moleste o incomode a otros pasajeros. • Los pasajeros que viajen con una mascota deben comprar un boleto adicional para la misma. • Solo se permiten gatos, perros, conejos y aves a bordo del autobús. Todas las demás mascotas (p. Ej. Reptiles, roedores, etc.) no son permitidas. • Los pasajeros son responsables de cualquier daño causado por su mascota.