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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- Si necesitas cancelar tu viaje con Ideal Travel, debes notificar a la compañía con un mínimo de 24 horas de anticipación antes del momento programado de salida.
- Si cancelas tu viaje dentro de las 24 horas previas al momento programado de salida, se te cobrará un 50% de tarifa de cancelación.
- Si cancelas tu viaje con menos de 12 horas antes del momento programado de salida, se te cobrará un 100% de tarifa de cancelación.
- Si cancelas tu viaje debido a una emergencia médica, se te reembolsará el monto total de tu boleto, menos cualquier cargo médico relevante.
- Si Ideal Travel cancela tu viaje debido a circunstancias imprevistas, se te reembolsará el monto total de tu boleto.
- Si no te presentas a la hora de salida, se te cobrará un 100% de tarifa de cancelación.
Equipaje suave
Política de equipaje
Ideal Travel permite a los pasajeros llevar una pieza de equipaje de mano (como un bolso de mano, una bolsa para computadora portátil, etc.) con un peso máximo de 8 kg y dimensiones máximas de 55x40x20 cm de forma gratuita.Ideal Travel permite a los pasajeros llevar una pieza de equipaje facturado con un peso máximo de 20 kg y dimensiones máximas de 80x50x30 cm de forma gratuita.Cualquier artículo adicional de equipaje estará sujeto a un cargo adicional de 10 PLN por artículo.Los pasajeros no pueden traer ningún elemento peligroso (como armas, explosivos, materiales inflamables, etc.) o cualquier artículo que pueda causar daño a otros pasajeros.Los pasajeros no pueden traer ningún elemento peligroso (como materiales corrosivos, drogas, suministros médicos, etc.) o cualquier artículo que pueda dañar a otros pasajeros.Los pasajeros no pueden traer ningún artículo ilegal (como bienes robados, contrabando, etc.) o cualquier artículo que pueda poner en peligro a otros pasajeros.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Ideal Travel en PL permite que animales domésticos como gatos, perros y otros animales pequeños viajen con los pasajeros en el autobús.
- Las mascotas deben estar en un transportín seguro o con correa y bozal en todo momento mientras estén en el autobús.
- Solo se permite una mascota por pasajero en el autobús.
- El transportín o la correa de la mascota deben caber debajo del asiento del pasajero.
- Todo desecho de mascotas debe ser retirado del autobús al final del viaje.
- Los pasajeros deben proporcionar una licencia de mascotas válida o prueba de vacunación para sus mascotas.
- Las mascotas que son ruidosas, agresivas o suponen un peligro para otros pasajeros no están permitidas en el autobús.