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- Eastern European Travel, Aleja Krakowska, 254/256, 02-702 Warsaw, Poland
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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- Si cancela su boleto hasta 24 horas antes de la hora de salida programada, recibirá un reembolso completo.
- Si cancelas tu boleto entre 12 y 24 horas antes de la hora de salida programada, recibirás un reembolso del 50%.
- Si cancelas tu boleto dentro de 12 horas antes de la hora de salida programada, no recibirás ningún reembolso.
- Si necesitas reprogramar tu boleto, tendrás que pagar una tarifa equivalente al 10% del precio del boleto.
- Si el autobús se retrasa o cancela, recibirás un reembolso completo del precio de tu boleto.
- Si el autobús se retrasa y decides abordar el autobús, recibirás un reembolso del 50% del precio de tu boleto.
- Si el autobús se cancela y decides no abordar otro autobús, recibirás un reembolso completo del precio de tu boleto.
Equipaje suave
Política de equipaje
- Política de equipaje: Eastern European Travel permite a los pasajeros llevar una pieza de equipaje de mano y una maleta facturada con un peso máximo de 20 kg por persona. El equipaje excesivo estará sujeto a cargos adicionales.
- Elementos permitidos: Se permiten a los pasajeros llevar artículos personales como una computadora portátil, una cámara o prendas de vestir pequeñas. Todos los artículos deben estar contenidos en el equipaje y no deben exceder el límite de 20 kg.
- Elementos no permitidos: Se les prohíbe a los pasajeros llevar objetos con punta, armas, artículos inflamables o materiales peligrosos a bordo de Eastern European Travel.
- Impuestos: Los pasajeros están sujetos a pagar tarifas adicionales por equipaje excesivo. La tarifa por una bolsa extra es de 5 EUR por kg.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
• La política de mascotas de Eastern European Travel para pasajeros permite que los animales de compañía viajen en autobús, siempre que viajen en una jaula adecuada.• Todas las jaulas deben ser registradas en el mostrador antes de abordar el autobús.• Solo se permiten gatos y perros pequeños a bordo del autobús.• Las mascotas no deben pesar más de 5 kilogramos ni superar el tamaño de la jaula.• Las mascotas deben permanecer dentro de su jaula durante todo el viaje.• No se permiten mascotas sueltas dentro del autobús.• Los pasajeros son responsables de cualquier desorden o daños causados por su mascota.• Los pasajeros no pueden traer otros tipos de animales a bordo del autobús.• Eastern European Travel se reserva el derecho de negar el embarque a cualquier pasajero con un animal.