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Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- Las cancelaciones deben hacerse al menos 30 minutos antes de la hora programada de salida, o se perderá el billete.
- Las cancelaciones se pueden hacer en línea en el sitio web de Comboios de Portugal, o en cualquier taquilla de la estación.
- Los billetes pueden ser reembolsados si la cancelación se realiza al menos 24 horas antes de la hora programada de salida.
- Los reembolsos se darán en la misma forma en que se hizo el pago.
- Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la salida estarán sujetas a una tarifa de cancelación.
- Si se pierde la salida sin previo aviso, se le cobrará el monto completo del billete.
- En casos de fuerza mayor o circunstancias imprevistas, se pueden emitir reembolsos dependiendo de la situación.
Equipaje suave
Política de equipaje
Comboios de Portugal permite a los pasajeros llevar una pieza de equipaje, más un bolso pequeño o maletín, por persona. El peso máximo para una pieza de equipaje es de 15 kg y las dimensiones máximas son de 80 cm x 80 cm x 50 cm. No se permite el exceso de equipaje y no se aceptará para su transporte. Es responsabilidad del pasajero asegurarse de que su equipaje esté seguro y que todos los artículos estén adecuadamente empacados. Cualquier equipaje que exceda las restricciones de peso y tamaño incurrirá en un cargo adicional. Se pueden aceptar cochecitos, cajas de bicicleta y objetos voluminosos como esquís y bolsas de golf, sujeto a una tarifa. El equipaje debe estar etiquetado con el nombre, dirección y detalles de contacto del pasajero. No se permite que los pasajeros lleven artículos peligrosos como líquidos inflamables, explosivos, armas de fuego o municiones. Todos los pasajeros deben cumplir con las reglas y regulaciones de Comboios de Portugal.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
Política de mascotas de Comboios de Portugal
Cuando viajas en Comboios de Portugal en el país donde el código es igual a pt, hay ciertas reglas y regulaciones que debes seguir con respecto al viaje de mascotas. Aquí están los términos completos de la política de mascotas en Comboios de Portugal:
Mascotas permitidas:
- Perros que pesen hasta 15 kg (incluyendo transportadora)
- Gatos que pesen hasta 15 kg (incluyendo transportadora)
- Pequeños pájaros (en jaula o transportadora)
Restricciones:
- Las mascotas deben tener al menos 3 meses de edad y estar completamente vacunadas.
- Las mascotas deben estar confinadas en una transportadora o jaula que no sea más grande de 55x40x20 cm.
- Las mascotas no están permitidas en áreas de asientos de primera clase.
- No se permiten más de dos mascotas por pasajero.
Mascotas prohibidas:
- Serpientes, tortugas y otros reptiles
- Conejos y otros roedores
- Aves rapaces o aves usadas para la caza
- Animales de granja o cualquier animal que pueda ser un peligro o una molestia para otros pasajeros
Ten en cuenta que puede haber tarifas adicionales por viajar con una mascota en Comboios de Portugal. Asegúrate de verificar todas las reglas y regulaciones antes de viajar para evitar problemas.