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Teléfono
- CityzapTeléfono
- +44 (0)1634 707 070
Correo electrónico
- CityzapCorreo electrónico
- enquiries@cityzap.co.uk
Ubicación
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- Cityzap, The Coach Station, Newington, Rochester, Kent, ME1 1BS
Sitio web
- CityzapSitio web
- www.cityzap.co.uk
Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- Si compraste un boleto en Cityzap pero no puedes tomar el viaje, puedes cancelar tu boleto hasta 24 horas antes de la hora de salida del servicio.
- Si cancelas 24 horas o antes de la hora de salida, recibirás un reembolso completo del boleto.
- Si cancelas dentro de las 24 horas previas a la hora de salida, recibirás un reembolso del 50% del precio del boleto.
- Si cancelas después de la hora de salida, no recibirás un reembolso.
- Si no te presentas para tu viaje, no recibirás un reembolso.
Equipaje suave
Política de equipaje
Los pasajeros de Cityzap pueden traer dos piezas de equipaje con un peso combinado de no más de 20 kg. Se pueden añadir más equipajes por una tarifa de £5 por cada artículo. Solo se permite una pieza de equipaje de mano por pasajero, con un peso máximo de 8 kg. Los pasajeros no pueden llevar ningún artículo peligroso, como armas, objetos afilados, artículos inflamables, explosivos o sustancias tóxicas. Los pasajeros no pueden llevar ningún artículo que pueda ser considerado ofensivo o insultante, o que pueda causar daño a otros pasajeros. Los pasajeros no pueden llevar ningún artículo que esté prohibido por ley, como drogas ilegales.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
Cityzap ofrece a los pasajeros la oportunidad de viajar con su mascota al viajar en el país con código gb. Aquí está la política de mascotas que se aplica:
- Las mascotas deben ser transportadas en un recipiente seguro y cerrado.
- Las mascotas no deben ser disruptivas ni causar angustia a otros pasajeros.
- Se permite que los animales de servicio viajen en Cityzap sin un recipiente cerrado.
- Los animales que no se permiten a bordo incluyen cualquier animal que no esté completamente domesticado, como una mascota exótica o un animal salvaje.