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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
  • Si cancelas tu reserva más de 24 horas antes de la hora de salida, recibirás un reembolso completo.
  • Si cancelas tu reserva menos de 24 horas antes de la hora de salida, se te cobrará una tarifa de cancelación de hasta el 50% del costo total.
  • Si no abordas el autobús a tiempo, se te cobrará una tarifa de cancelación de hasta el 100% del costo total.
  • Si solicitas un cambio en tu reserva menos de 24 horas antes de la hora de salida, se te cobrará una tarifa de cambio de hasta el 50% del costo total.
  • Si tu autobús se retrasa o se cancela debido a mal tiempo u otras circunstancias fuera del control de Citylink, tendrás derecho a un reembolso completo.

Equipaje suave

Política de equipaje

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Política de equipaje en Citylink:Los pasajeros pueden llevar un artículo de equipaje de mano estándar de forma gratuita, siempre y cuando no exceda las dimensiones de 55 cm x 40 cm x 20 cm y no pese más de 10 kg. Los pasajeros también pueden llevar un portátil o una pequeña bolsa, como un bolso de mano, además de su equipaje de mano.Cualquier artículo de equipaje más grande que lo anterior debe ser registrado y llevado en la bodega. Esto incurrirá en una tarifa.La tarifa por equipaje registrado es de £2 por artículo, con un máximo de tres artículos por pasajero.No se permiten a bordo elementos que excedan los límites de tamaño y peso, o que se consideren peligrosos. Los elementos que no están permitidos a bordo incluyen armas de fuego, explosivos, líquidos inflamables y cualquier otro material peligroso.Se recomienda a los pasajeros que consulten el sitio web de Citylink para obtener más información sobre el tipo de artículos que no están permitidos.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
Citylink permite a los pasajeros viajar con sus mascotas, siempre y cuando se mantengan en un portador seguro para animales. Los portadores de mascotas deben ser adecuados para la mascota y tener un tamaño que pueda caber en el espacio del equipaje provisto en el autobús. La mascota debe permanecer en su portador durante todo el viaje y no ocupar un asiento. Los pasajeros son responsables de cualquier desorden causado por su mascota. Los pasajeros deben asegurarse de que otros pasajeros o el conductor no sean incomodados ni corran riesgos. Se permiten los siguientes animales: gatos, perros, conejos, cobayas y hámsters. No se permiten las siguientes mascotas: serpientes, arañas, hurones, monos y aves.