Stornierungsrichtlinie von Transport NSW:
- Stornierung durch den Fahrgast:
- Stornierungen, die mindestens 24 Stunden vor Abfahrtszeit erfolgen, sind für eine volle Rückerstattung berechtigt.
- Wenn eine Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Abfahrtszeit erfolgt, wird keine Rückerstattung gewährt.
- Stornierung durch Transport NSW:
- Im Falle einer Stornierung oder Umplanung eines Dienstes durch Transport NSW werden die Fahrgäste so schnell wie möglich informiert.
- Fahrgäste haben Anspruch auf eine volle Rückerstattung, wenn die Stornierung von Transport NSW ausgeht.
- Versäumte Abfahrt:
- Wenn ein Fahrgast aufgrund seines eigenen Verschuldens oder einer Verspätung seine Abfahrt verpasst, wird keine Rückerstattung gewährt.
- Rückerstattungen:
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach dem Stornierungsdatum bearbeitet.
- Der Rückerstattungsbetrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Änderung des Reisedatums/-zeit:
- Fahrgäste können je nach Verfügbarkeit eine Änderung des Reisedatums/der Reisezeit beantragen.
- Wenn die angeforderte Änderung möglich ist, kann eine Verwaltungsgebühr anfallen.
- Nichterscheinen:
- Wenn ein Fahrgast nicht zu seiner geplanten Abfahrt erscheint, werden keine Rückerstattung oder Umplanungsoptionen gewährt.