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Telefon
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Häufig gestellte Fragen
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general
Flexible Stornierungen
Stornierungsbedingungen
Stornierung einer Buchung unterliegt folgenden Bedingungen:
- Stornierung mindestens 24 Stunden vor der Fahrt: Es wird eine vollständige Rückerstattung angeboten.
- Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor der Fahrt: Es wird eine Rückerstattung von 50% des Fahrpreises angeboten.
- Stornierung innerhalb von 2 Stunden vor der Fahrt: Es wird keine Erstattung angeboten.
- Stornierung aufgrund extremer Wetterbedingungen: Es wird eine vollständige Rückerstattung angeboten.
- Stornierung aufgrund eines mechanischen Versagens: Es wird eine vollständige Rückerstattung angeboten.
Glattes Gepäck
Gepäckbestimmungen
Auf Stateliner sind Passagiere erlaubt, zwei Gepäckstücke mit einem maximalen Gewicht von 30 kg pro Stück mitzubringen. Passagiere dürfen auch einen kleinen Gegenstand wie eine Handtasche, eine Laptop-Tasche oder eine Aktentasche mitbringen, sofern das Gewicht 10 kg nicht überschreitet. Jedes zusätzliche Gepäckstück wird mit einer zusätzlichen Gebühr von 5 $ pro Kilogramm belastet. Passagiere dürfen keine gefährlichen Materialien, Waffen oder illegalen Gegenstände mit auf den Bus nehmen. Gefährliche Gegenstände oder Gegenstände, die als Sicherheitsrisiko angesehen werden können, müssen bei der Buchung angegeben werden.
Haustierfreundliche Richtlinien
Haustierrichtlinie
Pets sind in dem Land mit dem Code AU auf Stateliner erlaubt, solange ihre Sicherheit und Komfort berücksichtigt werden. Pets müssen in einem geschlossenen Reisebehälter sein und müssen im Gepäckfach des Busses platziert werden. Pets müssen auch mit einem gültigen Pet-Reisetag begleitet werden. Keine Pets sind im Inneren des Busses erlaubt, außer für Diensttiere. Erlaubte Pets sind Katzen, Hunde, Kaninchen und andere kleine Tiere wie Hamster oder Meerschweinchen. Nicht erlaubte Pets sind Reptilien, Amphibien, Vögel und Wildtiere.