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Telefon
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- +43 4242 54 133-9500
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- bus@richard.at
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- Hans-Gasser-Platz 9, 9500 Villach
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- richard.at
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Häufig gestellte Fragen
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general
Flexible Stornierungen
Stornierungsbedingungen
<ul> <li>Wenn der Fahrgast die Reise mehr als 7 Tage vor dem Reisedatum storniert, wird eine volle Rückerstattung angeboten.</li> <li>Wenn der Fahrgast die Reise zwischen 2 und 7 Tagen vor dem Reisedatum storniert, wird eine Rückerstattung von 50% angeboten.</li> <li>Wenn der Fahrgast die Reise innerhalb von 48 Stunden vor dem Reisedatum storniert, erfolgt keine Rückerstattung.</li> <li>Falls Richard die Reise storniert, wird dem Fahrgast eine volle Rückerstattung angeboten.</li> <li>Wenn es Änderungen an der Abfahrtszeit oder dem Datum durch Richard gibt, werden die Fahrgäste benachrichtigt und können wählen zwischen Neuansetzung oder vollständiger Rückerstattung.</li> <li>Wenn der Fahrgast den Bus aus eigenen Gründen verpasst (z.B. zu spät kommen), erfolgt keine Rückerstattung.</li> <li>Wenn der Fahrgast den Bus aus unvermeidbaren Umständen verpasst (z.B. Unfall, Krankheit), kann er unter Vorlage einer gültigen Dokumentation teilweise erstattungsberechtigt sein.</li></ul>Glattes Gepäck
Gepäckbestimmungen
- Gepäckrichtlinie über Richard:
- Jeder Fahrgast darf einen Handgepäck und einen persönlichen Gegenstand an Bord mitbringen.
- Der Handgepäck darf die Abmessungen von 55cm x 40cm x 23cm nicht überschreiten und sollte nicht mehr als 8kg wiegen.
- Der persönliche Gegenstand kann eine Handtasche, eine Laptoptasche oder ein kleiner Rucksack sein.
- Für aufgegebenes Gepäck dürfen die Passagiere bis zu zwei Gepäckstücke mitbringen.
- Die Gesamtabmessungen jedes aufgegebenes Gepäckstücks dürfen 158cm (Länge + Breite + Höhe) nicht überschreiten und das maximale Gewicht pro Gepäckstück beträgt 23kg.
- Zusätzliche Gebühren für Übergepäck:
- Wenn ein Fahrgast das Gewichts- oder Größenlimit für sein Handgepäck oder aufgegebenes Gepäck überschreitet, fallen zusätzliche Gebühren an.
- Die Übergepäckgebühren variieren je nach Gewicht und Zielort und können zwischen 10 und 50 US-Dollar liegen.
- Erlaubte Gegenstände:
- Passagiere dürfen Standardgegenstände wie Kleidung, Toilettenartikel, Elektronik und persönliche Gegenstände, die für ihre Reise notwendig sind, mitbringen.
- Medikamente, Kinderwagen und Mobilitätshilfen (Rollstühle, Krücken usw.) sind ebenfalls erlaubt.
- Kleine Musikinstrumente, die den Handgepäckgrößenbeschränkungen entsprechen, sind erlaubt.
- Verbotene Gegenstände:
- Scharfe Gegenstände wie Messer, Scheren oder Waffen sind strengstens verboten.
- Entzündliche oder gefährliche Stoffe wie Aerosole, Sprengstoffe oder Chemikalien sind nicht erlaubt.
- Lebende Tiere (außer zertifizierte Assistenztiere) sind in der Regel nicht erlaubt, es sei denn, dies wurde ausdrücklich von der Busgesellschaft autorisiert.
Haustierfreundliche Richtlinien
Haustierrichtlinie
- Pet-Politik im Richard Bus:
- Haustiere dürfen im Allgemeinen unter bestimmten Bedingungen und Einschränkungen in Richard Bussen in Österreich reisen.
- Haustiere müssen sich während der gesamten Reise gut benehmen, nicht aggressiv sein und unter Kontrolle gehalten werden.
- Haustiere sollten sauber, geruchlos sein und keine gesundheitlichen oder Sicherheitsrisiken für andere Fahrgäste darstellen.
- Erlaubte Haustiere:
- Hunde: Klein bis mittelgroße Hunde dürfen im Allgemeinen in Richard Bussen mitfahren, müssen jedoch jederzeit an der Leine oder in einem geeigneten Haustierträger gehalten werden.
- Katzen: Katzen dürfen in Richard Bussen mitfahren, sollten jedoch während der gesamten Reise in einem geeigneten Haustierträger bleiben.
- Andere kleine Tiere: Kleine Käfigtiere wie Kaninchen, Meerschweinchen, Hamster und Vögel (in geeigneten Käfigen) sind in der Regel in Richard Bussen erlaubt.
- Eingeschränkte Haustiere:
- Große Hunde: Große Hunde, die nicht bequem in einem Haustierträger untergebracht werden können, sind möglicherweise nicht in Richard Bussen erlaubt.
- Reptilien und Amphibien: Reptilien und Amphibien, einschließlich Schlangen, Eidechsen, Schildkröten und Fröschen, sind in Richard Bussen nicht erlaubt.
- Nutztiere: Nutztiere, einschließlich Vieh, Pferde und Ziegen, sind in Richard Bussen nicht gestattet.
- Zusätzliche Richtlinien:
- Haustiere dürfen keinen Sitzplatz einnehmen oder den Gang blockieren und sollten andere Fahrgäste nicht stören.
- Haustierbesitzer sind verantwortlich für die Reinigung von Verunreinigungen oder Abfällen, die von ihren Haustieren verursacht werden.
- Haustiere können gegebenenfalls aus Sicherheitsgründen und zum Schutz anderer Personen einen Maulkorb tragen.
- Fahrgäste, die mit Haustieren reisen, sollten den Busfahrer oder den Kundendienst von Richard im Voraus informieren.
- Haustierbesitzer sind allein verantwortlich für das Verhalten ihrer Haustiere und für eventuell durch sie verursachte Schäden.