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Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnelle Lösungen für Ihre Bedenken: Erkunden Sie unseren benutzerfreundlichen FAQ-Bereich. Erhalten Sie die Informationen, die Sie benötigen, im Handumdrehen!

general

Flexible Stornierungen

Stornierungsbedingungen

cancellation_policy policy
Polbus Stornierungsrichtlinie:
  • Vollständige Rückerstattung: Wenn die Stornierung mindestens 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit erfolgt, haben die Fahrgäste Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises.
  • Teilweise Rückerstattung: Wenn die Stornierung weniger als 24 Stunden, aber vor der geplanten Abfahrtszeit erfolgt, wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 10% des Ticketpreises abgezogen und der verbleibende Betrag wird erstattet.
  • Keine Rückerstattung: Wenn die Stornierung nach der geplanten Abfahrtszeit erfolgt oder wenn der Fahrgast nicht zu der Reise erscheint, wird keine Rückerstattung gewährt.
  • Rückerstattungsprozess: Rückerstattungen können über die Polbus-Website oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice angefordert werden. Die Rückerstattung wird auf die bei der Ticketbuchung verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
  • Änderung des Reisedatums/-zeitpunkts: Obwohl dies nicht als Stornierung gilt, können Fahrgäste ihr Reisedatum/-zeitpunkt ändern, ohne dass Gebühren anfallen, wenn die Anfrage mindestens 24 Stunden vor der ursprünglichen Abfahrtszeit erfolgt. Änderungen, die innerhalb von 24 Stunden vor dem Abfahrtszeitpunkt angefragt werden, unterliegen der Verfügbarkeit und möglichen Gebühren.

Glattes Gepäck

Gepäckbestimmungen

luggage_policy policy
  • Gepäckrichtlinie bei Polbus:
    • Jeder Fahrgast darf bis zu 2 Gepäckstücke einchecken.
    • Das Gesamtgewicht aller eingecheckten Gepäckstücke darf 30 Kilogramm nicht überschreiten.
    • Die Abmessungen jedes Gepäckstücks dürfen 80cm x 50cm x 30cm nicht überschreiten.
    • Fahrgäste dürfen auch eine kleine Handtasche mitbringen.
    • Die Handtasche muss im Handgepäckfach oder unter dem Sitz vorne passen.
    • Das maximale Gewicht der Handtasche sollte 7 Kilogramm nicht überschreiten.
  • Zusätzliche Gebühren für Gepäck:
    • Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für Gepäck innerhalb der festgelegten Grenzen an.
    • Wenn das Gewicht oder die Abmessungen des Gepäcks die erlaubten Grenzen überschreiten, können zusätzliche Gebühren anfallen.
  • Erlaubte Gegenstände:
    • Passagiere dürfen persönliche Gegenstände wie Kleidung, Schuhe, Toilettenartikel, etc. mitbringen.
    • Kleine elektronische Geräte wie Laptops, Tablets und Mobiltelefone sind erlaubt.
    • Bestimmte zerbrechliche Gegenstände wie Kameras oder Musikinstrumente können erlaubt sein, sollten aber ordnungsgemäß verpackt sein.
  • Eingeschränkte Gegenstände:
    • Sprengstoffe, entflammbare Materialien und Waffen sind strengstens verboten.
    • Illegale Substanzen oder Gegenstände, die gegen das Gesetz verstoßen, sind nicht erlaubt.
    • Lebende Tiere (außer Assistenztiere) sind im Bus nicht erlaubt.
    • Gefährliche Materialien wie korrosive oder giftige Substanzen sind nicht erlaubt.

Haustierfreundliche Richtlinien

Haustierrichtlinie

pet_policy policy
  • Tiere sind auf Polbus erlaubt, jedoch gelten bestimmte Bedingungen.
  • Nur kleine Haustiere sind im Bus erlaubt.
  • Tiere müssen während der gesamten Reise in sicheren und zugelassenen Tierträgern aufbewahrt werden.
  • Tiere und Träger dürfen den Gang nicht blockieren oder andere Fahrgäste stören.
  • Die Passagiere sind für das Wohlergehen und Verhalten ihrer Tiere während der Fahrt verantwortlich.
  • Tierbesitzer müssen sicherstellen, dass ihre Tiere keine Unannehmlichkeiten oder Beschwerden für andere Fahrgäste verursachen.
  • Tiere dürfen im Bus keine unsanitären Bedingungen schaffen.
  • Tiere mit aggressivem oder störendem Verhalten sind nicht erlaubt.
  • Alle durch Tiere verursachten Schäden liegen in der Verantwortung des Tierbesitzers.
  • Tiere müssen alle notwendigen Gesundheits- und Impfbescheinigungen gemäß polnischem Recht haben.
  • Es wird empfohlen, Polbus im Voraus zu informieren, wenn Sie mit einem Haustier reisen möchten.