Der Heathrow Express hat eine großzügige Gepäckrichtlinie, mit der jeder Passagier zwei Gepäckstücke sowie ein kleines Handgepäckstück kostenlos befördern kann. Die beiden Gepäckstücke dürfen die Größe 90cm x 75cm x 43cm nicht überschreiten (inklusive Griffen, Taschen und Rädern). Das kleine Handgepäckstück darf nicht größer als 56cm x 45cm x 25cm sein (inklusive Griffen, Taschen und Rädern). Für größere Gepäckstücke wird zusätzliche Gebühr berechnet. Passagiere dürfen Gegenstände wie Kinderwagen, Buggys und Rollstühle mitnehmen, jedoch ist die Anzahl auf zwei pro Passagier begrenzt. Musikinstrumente wie Gitarren, Violinen und andere Saiteninstrumente sind ebenfalls erlaubt, können jedoch zusätzliche Gebühren nach sich ziehen. Gegenstände wie Skier, Fahrräder und andere große Sportgeräte dürfen möglicherweise nicht an Bord des Zuges mitgenommen werden und können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen. Passagiere dürfen keine Waffen, Sprengstoffe oder andere gefährliche Materialien mit an Bord des Zuges nehmen. Gegenstände wie Haustiere, Tiere und andere lebende Kreaturen sind an Bord des Zuges nicht erlaubt.