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Reisen Sie bequem und erschwinglich, indem Sie sich für Czech Railways entscheiden. Mit umfangreichen Routen zu beliebten Reisezielen, flexiblen Fahrplänen und wettbewerbsfähigen Preisen haben Sie die Möglichkeit, den Kontinent wie nie zuvor zu erkunden.

Häufig gestellte Fragen

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Routen, Fahrpläne und Reiseplanung

Unterbrechungen und Stornierungen von Reisen

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Buchung und Verwaltung Ihrer Reise

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Internationale Reisen

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Gepäck- und Spezialtransport

Reiseunterbrechungen und -stornierungen

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Belohnungen, Zugehörigkeiten und Sonderprogramme

Strecken, Fahrpläne und Reiseplanung

Spezielle Reisebedürfnisse und Services

Haustierpolitik

Spezielle Reisemöglichkeiten und saisonale Dienste

Preisgestaltung, Zahlung und Tickets

Besondere Reisebedürfnisse und Services

Belohnungen, Zugehörigkeiten und Spezialprogramme

Gepäck und transport von besonderen Gegenständen

Belohnungen, Affiliationen und Sonderprogramme

Erfahrungen und Annehmlichkeiten an Bord

Erfahrung und Annehmlichkeiten an Bord

On-Board-Erlebnis und Annehmlichkeiten

Erlebnis und Annehmlichkeiten an Bord

Erfahrung an Bord und Annehmlichkeiten

Flexible Stornierungen

Stornierungsbedingungen

cancellation_policy policy
  • Stornierung durch den Fahrgast: Die Tschechischen Bahnen ermöglichen Fahrgästen, ihr Ticket vor Abfahrt zu stornieren. Es können jedoch Stornierungsgebühren anfallen, abhängig davon, wie weit im Voraus das Ticket storniert wird.
  • Stornogebühren: Die Stornogebühr wird in der Regel als Prozentsatz des Ticketpreises berechnet. Der Prozentsatz steigt, je näher das Abreisedatum rückt. Wenn Sie Ihr Ticket beispielsweise mehr als 48 Stunden vor Abreise stornieren, können Sie nur 10% des Ticketpreises verlieren, aber wenn Sie weniger als 24 Stunden vor Abreise stornieren, können Sie bis zu 50% verlieren.
  • Nicht erstattungsfähige Tickets: Einige Tickets, wie zum Beispiel Werbe- oder Rabatttickets, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig. Bitte überprüfen Sie die Geschäftsbedingungen Ihres Tickets vor dem Kauf.
  • Online-Stornierungen: Stornierungen können in der Regel online über die Website oder App der Tschechischen Bahnen vorgenommen werden. Für die Stornierung benötigen Sie Ihre Buchungsnummer und möglicherweise weitere Informationen zu Ihrer Reise.
  • Offline-Stornierungen: Es ist auch möglich, offline an einem der Kundendienststandorte der Tschechischen Bahnen zu stornieren. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Ticket und alle anderen erforderlichen Dokumente mitbringen.
  • Zugausfälle: Wenn die Tschechischen Bahnen einen Zug ausfallen lassen, haben Fahrgäste in der Regel Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, unabhängig von ihrem Tickettyp. In einigen Fällen können die Tschechischen Bahnen stattdessen alternative Transportmöglichkeiten für Fahrgäste arrangieren.
  • Verzögerungen: Bei Zugverspätungen können Fahrgäste je nach Dauer der Verspätung und den Bedingungen des Tickets einen Anspruch auf Entschädigung haben.
  • Höhere Gewalt: Im Falle außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Tschechischen Bahnen liegen, wie z.B. ungünstige Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen, können unterschiedliche Stornierungsrichtlinien gelten. Bitte erkundigen Sie sich bei den Tschechischen Bahnen nach den genauen Bedingungen in solchen Fällen.

Glattes Gepäck

Gepäckbestimmungen

luggage_policy policy

Czech Railways Gepäckrichtlinie

  • Jeder Fahrgast hat das Recht, Gepäck, persönliche Gegenstände und kleine Tiere kostenlos zu transportieren
  • Fahrgäste können bis zu 3 Handgepäckstücke transportieren; die Abmessungen sollten 70 cm x 50 cm x 30 cm nicht überschreiten.
  • Einkaufswagen, Fahrräder, trockene Skier, Kinderwagen gelten als Handgepäck. Sie sollten nicht andere Fahrgäste stören und müssen sicher auf dem Gepäckträger, unter den Sitzen oder an bestimmten Stellen im Zug aufbewahrt werden.
  • Für große Gegenstände, die die Abmessungen des Handgepäcks überschreiten, ist ein spezielles Ticket erforderlich.

Zusätzliche Gebühren für Gepäck

  • Die Beförderung von übergroßem Gepäck, das die angegebenen Abmessungen und das Gewicht überschreitet, unterliegt einer Gebühr, die je nach Größe und Gewicht des Gepäcks variiert.
  • Verpackte Fahrräder, trockene Skier und Golfschlägersets gelten als übergroßes Gepäck. Eine Gebühr ist für den Transport dieser Gegenstände anwendbar.

Was darf in die Tschechischen Bahnen mitgenommen werden?

  • Handgepäck, Einkaufswagen, Fahrräder, trockene Skier, Kinderwagen und kleine Haustiere.
  • Fahrgäste mit Behinderungen dürfen ihre Hilfsmittel kostenlos an Bord mitbringen, wie z.B. Rollstühle und Gehhilfen (sofern sie die zugelassenen Abmessungen nicht überschreiten).
  • Begleithunde, die sehbehinderte oder blinde Fahrgäste begleiten, sind ohne Einschränkungen gestattet.

Was darf in die Tschechischen Bahnen nicht mitgenommen werden?

  • Es ist Fahrgästen nicht gestattet, gefährliche Stoffe, Alkalien, Säuren, Gifte, brennbare Chemikalien, Explosivstoffe oder Gegenstände mit scharfen Enden zu transportieren, die Verletzungen verursachen könnten.
  • Alle Arten von Waffen, einschließlich solcher, die echten Waffen ähneln, sind verboten.
  • Lebende Tiere sind außer kleinen Haustieren nicht erlaubt, es sei denn, sie werden in geeigneten Behältern transportiert.

Haustierfreundliche Richtlinien

Haustierrichtlinie

pet_policy policy

Czech Railways Haustierpolitik

  • Haustiere dürfen in tschechischen Eisenbahnen reisen.
  • Alle Haustiere müssen während der gesamten Reise in angemessenen Behältnissen (Korb, Kiste, etc.) aufbewahrt werden.
  • Die Passagiere sind für die Fütterung und Betreuung ihrer Haustiere während der gesamten Reise verantwortlich.
  • Der Transportbehälter darf nicht auf Sitzen platziert werden; er sollte an dafür vorgesehenen Stellen für Gepäck oder an Stellen, die vom Zugpersonal vorgesehen sind, platziert werden.
  • Die Passagiere sind verpflichtet, nach ihren Haustieren aufzuräumen. Jeder Schaden, der durch Haustiere verursacht wird, muss von ihren Besitzern gedeckt werden.
  • Haustiere sind in Speisewagen nicht gestattet.
  • Haustiere dürfen keine anderen Passagiere oder Mitarbeiter beeinträchtigen oder gefährden.

Erlaubte Haustierarten

  • Kleine Haustiere wie Hunde, Katzen, Vögel und andere kleine Tiere sind erlaubt, solange sie in angemessenen Transportbehältern gehalten werden.
  • Begleithunde, die sehbehinderte oder hörgeschädigte Passagiere begleiten, sind erlaubt und müssen angeleint sein.
  • Das Tier darf keine Bedrohung darstellen, Schäden verursachen oder andere Passagiere belästigen.

Nicht erlaubte Haustierarten

  • Überdimensionierte, gefährliche oder als gewalttätig geltende Haustiere sind nicht erlaubt.
  • Haustiere, die nicht in einem Transportbehälter aufbewahrt oder ordnungsgemäß gesichert sind, sind nicht erlaubt.

Bitte beachten Sie, dass dies eine allgemeine Richtlinie ist und bestimmte Zugverbindungen und Strecken unterschiedliche Richtlinien haben können. Überprüfen Sie immer die spezifische Haustierpolitik des Zugdienstes, den Sie nutzen möchten, vor Ihrer Reise.