• Stornierungen, die 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit vorgenommen werden, werden vollständig erstattet.• Stornierungen, die zwischen 24 Stunden und 1 Stunde vor der geplanten Abfahrtszeit vorgenommen werden, werden zu 50% erstattet.• Stornierungen, die innerhalb von 1 Stunde vor der geplanten Abfahrtszeit vorgenommen werden, werden nicht erstattet.• Alle Stornierungen müssen Big Tree Coaches vor der geplanten Abfahrtszeit gemeldet werden.• Erstattungen können bis zu 10 Geschäftstage dauern.• Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart ausgestellt.• Alle Erstattungen unterliegen einer 5%igen Verwaltungsgebühr.• Stornierungen aufgrund von Wetter, Verkehr oder anderen unvorhergesehenen Umständen werden vollständig erstattet.