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Wenn ein Fahrgast eine Reservierung stornieren möchte, muss dies mindestens 48 Stunden vor der Abfahrtszeit des Busses erfolgen.
Für Stornierungen, die innerhalb von 48 Stunden vor Abfahrt erfolgen, wird keine Rückerstattung gewährt.
Falls Autostradale eine Busfahrt absagt, werden die Fahrgäste so schnell wie möglich benachrichtigt und haben die Wahl zwischen vollständiger Rückerstattung des Ticketpreises oder einer alternativen Fahrt gleichen Werts.
Wenn eine alternative Fahrt nicht möglich oder vom Fahrgast nicht gewünscht ist, erfolgt eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierungsmitteilung.
Rückerstattungen werden nur an die ursprüngliche während der Buchung verwendete Zahlungsmethode ausgegeben.
Wenn die Busfahrt mehr als 90 Minuten verspätet ist oder im Falle von Überbuchung, haben Fahrgäste Anspruch auf vollständige Entschädigung sowie Unterstützung (d.h. Mahlzeiten, Erfrischungen) abhängig von der Wartezeit.
Im Falle einer erheblichen Verspätung könnten Fahrgäste gemäß europäischem Recht Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 50% des Ticketpreises haben, wenn Autostradale es versäumt, eine alternative Reise anzubieten, die Sie in angemessener Zeit an Ihr endgültiges Ziel bringt.
Verhindert Krankheit oder ein anderes unvorhersehbares Szenario eine Reise eines Fahrgastes, hängen die Stornierungsbedingungen von den Tarifbedingungen des gewählten Tarifs ab. Um finanzielle Nachteile zu vermeiden, ist es ratsam, eine geeignete Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinien je nach Busanbieter variieren können. Es wird immer empfohlen, sich direkt an das Busunternehmen zu wenden, um die genauesten und aktuellsten Richtliniendetails zu erhalten.